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数字时代LT集团大客户服务营销策略创新与实践研究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济一体化和市场竞争日益白热化的当下，企业的生存与发展面临着前所未有的挑战。为了在激烈的竞争中脱颖而出，越来越多的企业将目光投向了大客户市场，致力于通过大客户服务营销模式来提升自身的竞争力。

大客户，通常是指那些对企业的产品或服务需求量大、购买力强、影响力广的客户群体。他们的采购决策不仅对企业的销售额和利润有着直接的重大影响，还在一定程度上左右着企业的市场份额和品牌形象。根据相关研究数据表明，在许多行业中，大约20%的大客户能够为企业贡献80%的利润，这充分彰显了大客户对于企业的重要性。

LT集团作为