2026年度质量管理部门战略规划报告.docx

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Q

2026年度质量管理部门战略规划报告

驱动卓越质量,创造客户价值,降低运营成本

报告单位:质量管理部报告时间:2025年12月版本:V1.0

汇报议程

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1

回顾与反思2025年成绩、不足与质量成本深度分析2

回顾与反思

2025年成绩、不足与质量成本深度分析

2

2026年质量方针、SMART目标体系

3核心举措

3

六大关键行动路径详解

4保障与评估

4

资源预算、风险评估、成功标准

5总结与行动

5

总结与行动

2025年质量绩效:我们在哪里?

客户投诉率0.23%目标:0.2%

客户投诉率

0.23%

目标:0.2%

个超出0

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