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电信业务分类目录

电信业务的分类，如同行业的骨架，支撑着整个信息通信产业的有序运行与创新发展。它不仅是监管机构实施有效管理的基础，也是企业明确业务边界、拓展市场空间的指南，更是用户理解服务内涵、选择合适产品的参照。本目录旨在梳理当前电信业务的主要分类，力求专业严谨，兼具行业洞察与实用价值。

一、基础电信业务：构筑信息社会的基石

基础电信业务，顾名思义，是指那些直接关系到国家信息基础设施建设和国民经济命脉，提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。这类业务通常具有投资规模大、技术门槛高、网络覆盖广、服务普适性强等特点，是保障社会通信畅通和信息传递的“大动脉”。

（一）固定网络基础设施服务

此类业务主要围绕固定通信网络展开，为用户提供稳定、高速的接入及传输能力。

1.固定通信业务：包括固定电话业务（如传统POTS、ISDN）、固定宽带接入业务（如xDSL、光纤接入FTTH/FTTB）等，为家庭和企业用户提供基础的话音和数据接入。

2.固定网国内长途及本地电话业务：在固定网络上提供的跨区域及本地范围内的话音通信服务。

3.固定网国际长途电话业务：通过固定网络与境外通信网络连接，提供跨国界的话音通信服务。

（二）移动网络基础设施服务

移动通信业务是现代社会最具活力的通信方式，依托移动基站等无线网络设施，实现用户的随时随地通信。

1.移动通信业务：这是最核心的移动基础业务，包括第二代（2G）、第三代（3G）、第四代（4G）以及第五代（5G）移动通信业务，提供话音、数据、多媒体等综合信息服务。

2.卫星移动通信业务：利用卫星作为中继站，为偏远地区、海洋、航空等特殊环境提供移动通信服务，具有覆盖范围广的优势。

（三）数据通信与网络基础设施服务

随着数字经济的深入，数据成为核心生产要素，数据通信及相关基础设施服务的重要性日益凸显。

1.数据通信业务：提供基于IP协议的各类数据传送服务，如互联网数据中心业务（IDC）、内容分发网络业务（CDN）、虚拟专用网业务（VPN）等，支撑云计算、大数据、人工智能等新兴业态的发展。

2.网络元素出租、出售业务：电信运营商将其拥有的网络元素，如光缆、管道、带宽、波长、机房、电源等，以出租或出售的形式提供给其他电信业务经营者或增值电信业务经营者使用。

二、增值电信业务：激发信息服务的无限可能

增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。它不直接提供网络基础设施，而是通过对基础网络资源的智能化整合、加工和增值开发，为用户提供更具个性化、多样化、专业化的信息服务。这类业务通常具有创新性强、业务形态多样、市场竞争充分等特点。

（一）信息服务业务

这是增值电信业务中最为广泛和贴近用户的一类，通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或互联网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务。

1.互联网信息服务业务（ICP）：通过互联网向上网用户提供各类信息服务，如新闻、娱乐、教育、金融、医疗保健等内容服务，以及搜索引擎、即时通信、电子邮件等工具类服务。

2.移动信息服务业务：通过移动通信网络向移动终端用户提供信息服务，如短信（SMS）、彩信（MMS）、手机报、移动搜索、位置服务（LBS）等。

（二）在线数据处理与交易处理业务

利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。

1.交易处理业务：如电子商务平台、在线预订、在线支付、证券交易系统等，实现商品或服务的在线交易与资金结算。

2.数据处理业务：如在线数据备份、在线数据分析、云计算平台提供的软件即服务（SaaS）等。

（三）存储转发类业务

利用存储转发机制为用户提供信息发送、接收、存储、转发等服务。

1.语音信箱业务：为用户提供语音信息的存储、提取和转发服务。

2.电子邮件业务：通过互联网为用户提供电子邮件的发送、接收、存储服务。

（四）呼叫中心业务

受企事业单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等处理后，通过固定网、移动网或互联网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息查询、帮助指导等服务。

1.国内呼叫中心业务：服务对象为国内用户。

2.离岸呼叫中心业务：服务对象为境外用户。

（五）编码和规程转换业务

指对信息进行编码、压缩、格式转换等处理，以及为用户提供规程转换的业务。

1.域名解析业务：如域名注册、域名解析服务。

2.IP地址转换业务：如网络地址转换（NAT）服务。

三、其他与发展趋势

电信业务的分类并非一成不变，它随着技术进步、市场需求和监管政策的