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(2025)机关效能提升专项行动工作总结

2025年，我们深入贯彻落实党中央关于全面深化改革、推进国家治理体系和治理能力现代化的决策部署，紧紧围绕提升机关效能这一核心目标，以问题为导向，以创新为动力，以制度为保障，扎实开展机关效能提升专项行动，取得了显著成效。通过一年的努力，机关工作作风持续转变，服务质量和效率明显提升，群众和企业的满意度不断提高，为推动经济社会高质量发展提供了有力支撑。

在思想认识层面，我们始终坚持把强化理论武装摆在首位，组织全体机关干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于机关党建和效能建设的重要论述，通过专题研讨、集中培训、个人自学等多种形式，引导干部深刻认识提升机关效能的重要性、紧迫性和长期性。我们先后组织开展了“效能建设大讨论”“我为效能献一策”等活动，收集意见建议500余条，形成了“人人讲效能、事事求效能、时时创效能”的良好氛围。同时，我们注重典型引领，选树了一批效能建设先进个人和集体，通过事迹宣讲、经验交流等方式，激发了干部干事创业的积极性和主动性。

制度建设是效能提升的基础。我们对现有规章制度进行了全面梳理和修订完善，共废除过时制度23项，修订完善45项，新建制度18项，形成了覆盖决策、执行、监督等各个环节的制度体系。在岗位责任制方面，我们进一步明确了每个科室、每个岗位的职责权限、工作标准和考核办法，实现了“人人有事干、事事有人管、责任有人担”。在绩效考核方面，我们建立了以效能为核心的考核评价机制，将服务对象满意度、工作完成质量、创新成果等纳入考核指标，考核结果与干部选拔任用、评先评优、绩效奖金等直接挂钩，充分发挥了考核的激励导向作用。此外，我们还建立了首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，对不作为、慢作为、乱作为等行为严肃问责，全年共问责处理干部12人，形成了有效的约束机制。

优化服务流程是提升效能的关键。我们以“最多跑一次”改革为抓手，大力推进“一窗受理、集成服务”。对行政审批事项进行了全面清理和流程再造，取消审批事项15项，合并28项，压缩办理时限60%以上。我们还建立了线上线下融合的政务服务平台，实现了“一网通办”，企业和群众可以通过网上平台、手机APP等渠道办理各类事项，全年线上办理率达到85%以上。为了方便群众办事，我们在政务服务大厅设立了“办不成事”反映窗口，专门解决群众在办事过程中遇到的困难和问题，共受理群众反映问题320件，解决率达98%。针对重点项目和企业，我们实行“一对一”帮扶制度，成立了服务专班，主动上门为企业解决用地、融资、用工等方面的问题，共帮助企业解决实际困难150余个，促进了项目早落地、早投产。

加强监督检查是确保效能提升的重要保障。我们建立了全方位、多层次的监督体系，包括内部监督、社会监督和舆论监督。在内部监督方面，我们成立了效能提升专项行动领导小组办公室，定期对各科室、各单位的工作效能进行检查和通报，全年共开展专项检查12次，发现问题86个，全部督促整改到位。在社会监督方面，我们聘请了50名效能监督员，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议。我们还通过政府网站、政务新媒体等渠道公开投诉举报电话和邮箱，畅通群众监督渠道，共受理群众投诉举报180件，办结率达100%。在舆论监督方面，我们积极与新闻媒体合作，对效能建设中的先进典型进行宣传报道，对存在的问题进行曝光，形成了良好的舆论氛围。

队伍建设是效能提升的根本。我们高度重视机关干部队伍建设，通过加强学习培训、实践锻炼等方式，不断提高干部的业务能力和综合素质。全年共组织各类培训活动50余场，培训干部2000余人次，内容涵盖政策法规、业务知识、沟通协调等多个方面。我们还建立了干部轮岗交流机制，选派优秀干部到基层一线、重点项目、艰苦岗位锻炼，提升干部的实践能力和解决复杂问题的能力。在作风建设方面，我们大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，坚决反对形式主义、官僚主义，精简会议文件，改进会风文风，全年会议数量同比减少30%，文件数量同比减少25%。我们还开展了“密切联系群众”主题活动，组织干部深入基层、深入群众，了解群众的所思所想所盼，切实为群众办实事、解难题，共走访群众5000余户，解决群众实际困难300余件。

在信息化建设方面，我们加快推进“数字机关”建设，运用大数据、人工智能等技术手段提升工作效能。我们对机关内部办公系统进行了升级改造，实现了公文流转、信息报送、会议通知等工作的数字化、智能化管理，提高了工作效率。我们还建立了数据共享平台，打破了部门之间的数据壁垒，实现了信息资源的互联互通和共享共用，为科学决策提供了数据支撑。在政务公开方面，我们通过政府网站、政务新媒体等渠道及时公开政务信息，扩大了群众的知情权、参与权和监督权，全年公开政务信息2000余条。

通过一年的努力，机关效能提升专项行动