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2025年学历类自考专业(电子商务)商务交流(二)-市场信息学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、市场信息学中，用于收集消费者购买习惯的常用方法不包括以下哪项？

A.问卷调查

B.焦点小组讨论

C.社交媒体爬虫

D.实地观察法

2、市场调研中，定量研究主要通过统计数据分析来揭示市场规律，而定性研究侧重于理解消费者行为背后的深层原因。以下哪种方法属于定性研究？

A.设计问卷调查收集数据

B.深度访谈消费者决策过程

C.爬取电商平台交易数据

D.分析销售报表趋势

3、电子商务平台运营中，以下哪种工具能有效监测竞品的价格和促销策略？

A.内部ERP系统

B.外部数据抓取工具

C.客户关系管理软件

D.市场预算规划模板

4、市场信息学中，长尾理论的核心观点是：

A.专注于头部产品获取最大利润

B.重视细分市场积累用户黏性

C.降低供应链库存成本

D.扩大广告投放覆盖面

5、电子商务客户关系管理（CRM）中，RFM模型的三个核心维度是：

A.交易频率、客户满意度、复购周期

B.客户年龄、消费金额、地理位置

C.客单价、响应速度、流失风险

D.交易频率、消费金额、复购周期

6、市场信息学中，信息生命周期包含的三个阶段是：

A.数据采集、清洗存储、分析应用

B.收集、处理、传播

C.前端采集、中台处理、后端应用

D.采集、存储、可视化

7、电子商务平台用户行为分析中，漏斗模型主要用于评估：

A.广告投放ROI

B.产品页面转化率

C.结算流程完成度

D.客户投诉处理时效

8、市场信息学中，大数据清洗的主要目的是：

A.提高数据存储效率

B.识别虚假或重复数据

C.降低服务器成本

D.增强数据可视化效果

9、电子商务谈判中，锚定效应的应用场景是：

A.提供最低报价吸引客户

B.先告知客户高价值信息

C.主动披露内部成本结构

D.使用模糊价格试探需求

10、市场信息学中，KANO模型主要用于：

A.分析客户满意度影响因素

B.评估产品功能优先级

C.测算市场容量规模

D.制定价格策略

11、电子商务平台运营中，A/B测试的核心目的是：

A.优化服务器响应速度

B.提升用户注册转化率

C.降低服务器带宽成本

D.增加广告曝光量

12、市场调研中常用的定量研究方法不包括以下哪项？

A.消费者问卷调查

B.深度访谈

C.销售数据分析

D.问卷调查抽样统计

13、数据清洗的关键步骤中，哪项属于异常值处理？

A.缺失值填补

B.数据标准化

C.异常值识别与剔除

D.数据分类编码

14、消费者行为分析中，需求层次理论的提出者是？

A.菲利普·科特勒

B.马斯洛

C.霍夫兰德

D.保罗·克鲁格

15、市场信息监测系统的主要功能不包括？

A.实时数据采集

B.自动化趋势预测

C.竞争对手动态追踪

D.数据可视化呈现

16、在数据可视化工具中，用于展示时间序列数据的图表类型是？

A.饼图

B.折线图

C.柱状图

D.箱型图

17、大数据分析中，5V特征中的高价值指？

A.数据时效性

B.数据可扩展性

C.数据商业应用潜力

D.数据存储成本

18、市场信息学中，二手数据的主要来源不包括？

A.行业白皮书

B.上市公司财报

C.用户UGC内容

D.政府人口普查

19、市场细分的关键维度中，地理细分主要依据？

A.消费者年龄

B.气候条件差异

C.用户职业类型

D.产品功能需求

20、市场信息分析中，SWOT-CLPV模型中CLPV代表？

A.市场机会-竞争优势-潜在威胁-客户价值

B.竞争对手-产品生命周期-利润空间-价值观

C.优势-劣势-机会-威胁

D.成本结构-法律风险-政策支持-行业前景

21、市场调研中，用于收集一手数据的常用方法不包括以下哪项？

A.问卷调查

B.焦点小组访谈

C.第三方数据库查询

D.深度访谈

22、市场信息学中，数据清洗的关键步骤不包括以下哪项？

A.缺失值处理

B.异常值识别

C.数据标准化

D.字段合并

23、消费者行为分析中，用于预测市场趋势的常用模型是？

A.SWOT分析

B.AARRR模型

C.ARIMA模型

D.KANO模型

24、市场信息学中，数据可视化工具不包括以下哪项？

A.Tableau

B.PowerBI

C.SPSS

D.PythonMatplotlib