2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（1225）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

志愿服务的本质特征是（）

A.组织性

B.自愿性

C.公益性

D.无偿性

答案：B

解析：志愿服务的核心是“自愿参与”，《志愿服务条例》明确指出“自愿、无偿向社会或者他人提供服务”，其中“自愿性”是区别于强制服务的本质特征。组织性（A）是管理手段，公益性（C）和无偿性（D）是外在表现，但非本质。

根据《志愿服务条例》，志愿者注册的最低年龄是（）

A.14周岁

B.16周岁

C.18周岁

D.20周岁

答案：B

解析：《志愿服务条例》第十三条规定：“十四周岁以上未成年人可以参加志愿服务，但应当经其监护人同意或者由监护人陪同。”但注册志愿者的最低年龄为16周岁（B），14-16周岁需监护人同意参与。

志愿服务项目设计中，“需求评估”的核心目的是（）

A.确定服务时长

B.匹配志愿者能力与服务对象需求

C.制定预算方案

D.选择服务地点

答案：B

解析：需求评估是项目设计的基础，通过分析服务对象的真实需求（如老年人的生活帮扶、儿童的课业辅导），确保志愿者的专业技能（如医疗、教育）与需求匹配（B）。其他选项（A/C/D）是后续执行环节的内容。

志愿者培训中，“服务礼仪”属于（）

A.通用技能培训

B.专业技能培训

C.安全培训

D.政策法规培训

答案：A

解析：服务礼仪（如沟通技巧、着装规范）是所有志愿者需掌握的基础能力（A）；专业技能（B）指特定领域（如急救、心理咨询）；安全培训（C）侧重风险防范；政策法规（D）涉及《志愿服务条例》等规定。

志愿服务记录的法律效力主要依据（）

A.《社会救助暂行办法》

B.《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》

C.《慈善法》

D.《公益事业捐赠法》

答案：B

解析：2020年民政部发布的《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》明确了志愿服务记录的内容、保存和证明效力（B），其他选项与志愿服务记录无直接关联。

志愿者激励的“隐性激励”主要指（）

A.发放补贴

B.颁发荣誉证书

C.提供成长机会

D.赠送纪念品

答案：C

解析：隐性激励侧重精神层面和长期价值，如参与培训、担任管理岗位等成长机会（C）；显性激励包括物质奖励（A/D）和荣誉表彰（B）。

志愿服务项目风险管理的首要步骤是（）

A.制定应急预案

B.风险识别

C.风险评估

D.风险控制

答案：B

解析：风险管理流程为“识别-评估-控制-应急”，首要步骤是通过调研或历史数据识别可能的风险（如安全事故、志愿者流失）（B）。

社区志愿服务中，“双报到”机制指（）

A.志愿者向社区和服务对象报到

B.志愿者向组织方和监管部门报到

C.党员志愿者向社区党组织和志愿服务组织报到

D.服务对象向社区和志愿者组织报到

答案：C

解析：“双报到”是党建引领志愿服务的常见机制，指党员志愿者到社区党组织和志愿服务组织登记报到（C），参与社区服务。

志愿服务组织的核心职能是（）

A.筹集资金

B.志愿者招募与管理

C.开展公益宣传

D.对接企业资源

答案：B

解析：志愿服务组织的核心是“组织、管理志愿者开展服务”（B），其他选项（A/C/D）是支持性职能。

衡量志愿服务项目成效的关键指标是（）

A.参与人数

B.服务时长

C.服务对象满意度

D.媒体报道量

答案：C

解析：项目成效应聚焦服务对象的实际改善（如老人幸福感提升、儿童成绩进步），即满意度（C）；参与人数（A）和时长（B）是过程指标，媒体报道（D）是外部评价。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务的基本原则包括（）

A.自愿参与

B.无偿服务

C.合法合规

D.利益交换

答案：ABC

解析：《志愿服务条例》第三条规定“遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法”原则（ABC）；利益交换（D）违背无偿性，不属于基本原则。

志愿者培训的内容应包含（）

A.服务对象需求分析

B.应急处理技能

C.志愿服务政策法规

D.组织内部行政流程

答案：ABC

解析：培训需覆盖“为什么做（政策法规C）、怎么做（需求分析A、应急技能B）”；行政流程（D）属于内部管理，非必要培训内容。

志愿服务项目设计的要素包括（）

A.服务目标

B.服务对象

C.资源清单

D.退出机制

答案：ABCD

解析：完整的项目设计需明确目标（A）、对象（B）、所需资源（C）及结束后的退出安排（D），缺一不可。

志愿者权益保障的内容包括（）

A.获得必要的工作条件

B.拒绝超出约定的服务

C.要求保密个人信息

D.获得与服务等价的报酬

答案：ABC

解析：《志愿服务条例》第十五条规定志愿者有权获得保障（A）、拒绝额外服务（B）、要求保密