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药店工作的个人工作总结(2篇)

（第一篇）

在药店工作的这一年里，我始终以严谨的态度对待每一项任务，从药品的入库验收、陈列养护到处方审核、用药咨询，每个环节都力求做到精准无误。每天早晨到岗后，第一件事就是检查冷藏柜温度是否在2-8℃之间，认真填写温度记录表，确保胰岛素、生物制剂等冷链药品的储存安全。在药品验收时，坚持核对药品名称、规格、生产厂家、批号、有效期等信息，去年曾发现两批次阿莫西林胶囊的有效期标注不清晰，及时联系供应商进行退换，避免了问题药品流入柜台。

处方审核工作中，我严格执行四查十对制度，全年累计审核处方3200余张，拦截不合理处方47张。记得有位老年患者拿着处方购买硝苯地平缓释片和西咪替丁，通过询问得知患者有胃溃疡病史，两种药物联用可能增加硝苯地平的血药浓度，存在低血压风险，我立即与处方医生沟通，建议调整用药方案，最终医生修改了处方，患者用药后血压控制平稳，后来专门到店表示感谢。在非处方药销售中，注重询问顾客的症状表现、过敏史及用药史，去年夏天一位家长想给发烧的孩子购买含伪麻黄碱的复方感冒药，经了解孩子只有4岁且有癫痫病史，这类药物可能诱发惊厥，我推荐了安全性更高的物理降温方法和儿童专用退热药，并指导正确的用药剂量和间隔时间。

为提升专业服务能力，我坚持每月学习两种常见病的用药指南，整理成通俗易懂的资料供同事参考。针对糖尿病患者，制作了《口服降糖药服用时间对照表》，详细标注磺脲类、双胍类等药物的最佳服用时段和注意事项。在顾客服务方面，建立了慢性病顾客健康档案，定期电话回访用药情况，去年跟踪服务的58位高血压患者中，有32位血压控制达标率提升了15%。遇到听力不佳的老年顾客，会准备手写板耐心沟通；对行动不便的顾客提供送药上门服务，最远曾骑行3公里将急救药品送到独居老人家中。

在药品养护环节，严格按照先进先出原则进行摆货，每月对近效期药品进行排查，设立专区存放并标注预警时间。去年成功处理了12盒临近有效期的硝酸甘油片，通过提前与社区卫生站沟通，协助调剂给有急需的患者，既避免了浪费又保障了用药需求。参与门店GSP认证准备工作时，协助整理近三年的药品验收记录、温湿度监测数据等档案，共完善资料136份，提出的将易混淆药品分区域存放建议被采纳后，减少了3起配药差错。

团队协作中，主动承担新员工带教工作，制定《药品位置速记手册》帮助新人熟悉货架布局，通过每日一药讲解制度提升团队专业水平。在季度促销活动中，负责制定慢性病用药组合方案，配合陈列调整使糖尿病专区销售额增长22%。发现门店止咳类药品陈列分散，建议按中成药/西药风寒/风热分类摆放，顾客寻找时间缩短了40%，得到同事和顾客的一致认可。

（第二篇）

作为药店执业药师，我始终将保障用药安全作为工作核心，在日常工作中不断强化专业技能，全年完成处方点评2800张，参与用药方案优化56例。在处理一张儿科处方时，发现医生同时开具了氨溴特罗口服溶液和右美沙芬糖浆，两种药物均含中枢性镇咳成分，立即联系家长说明重复用药风险，协助联系医生调整处方为单一制剂，避免了不良反应发生。针对老年患者多重用药问题，建立用药清单制度，帮助23位患有3种以上慢性病的老人梳理用药方案，发现并纠正重复用药7例、剂量不当4例。

在专业知识更新方面，系统学习《2023年国家基本药物目录》新增品种，整理出52种新增药品的适应症对比表。参加市药学会组织的抗菌药物合理使用培训后，在门店开展专题讲座，重点讲解β-内酰胺类药物皮试规范，使团队对抗菌药处方的审核准确率提升35%。考取中药调剂员资格后，将中医药理论融入服务中，为风寒感冒顾客推荐荆防颗粒时，同步指导生姜葱白煎水送服的辅助疗法，顾客反馈疗效显著。

药品质量管理中，建立三色预警效期管理系统：距有效期6个月为黄色预警，3个月为橙色预警，1个月为红色预警，全年通过该系统提前处理近效期药品38批次，减少损失1.2万元。在冷链药品管理上，实施双锁双温制度，冷藏柜配备备用温度计，运输时使用带GPS定位的保温箱，确保疫苗类药品在途温度全程可控，去年顺利通过药监局飞行检查。发现部分外用制剂未标注开启后使用期限，主动设计不干胶标签贴于瓶身，标注开启后使用XX天，解决了顾客用药安全隐患。

顾客关系维护方面，针对慢性病患者建立季度随访机制，为高血压患者测量血压时同步记录心率变化，发现2位患者出现心动过缓，及时建议心内科就诊调整用药。开展家庭药箱整理公益活动，上门指导15户家庭清理过期药品，讲解储存注意事项，活动后带动家庭常用药销售额增长18%。为听力障碍顾客制作手语版《用药指导图示》，用简单图形展示饭前服用每日三次等用药信息，获得社区残联的表扬信。

门店运营优化中，主导药品分区责任制，将货架分为6个责任区，每位员工负责本区药品的养护、效期和陈列，使货架丰满度保持在98%以上。分析销售数据