2025年办公楼智能照明系统服务合同协议.docxVIP

2025年办公楼智能照明系统服务合同协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

联系电话：[客户联系电话]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系电话：[服务商联系电话]

鉴于甲方拥有或使用位于[办公楼地址]的办公楼，并安装了由乙方提供或指定的智能照明系统；为保障该智能照明系统的稳定运行、持续优化及高效管理，甲方愿意购买乙方的服务，乙方愿意提供约定的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务对象与范围

1.1本合同项下的服务对象为甲方位于[办公楼地址]的办公楼内的智能照明系统。

1.2智能照明系统范围包括但不限于：位于[具体楼层/区域描述，例如：一楼办公区、二楼会议区]的智能照明灯具、光感传感器、人体存在传感器、智能控制器、网络通讯设备以及中央管理平台等相关组成部分。系统详细覆盖范围以双方确认的图纸或清单为准。

第二条服务内容与标准

2.1服务类型：本合同项下服务为智能照明系统的年度维护、优化及故障处理服务。

2.2具体服务项目：

2.2.1日常巡检：乙方应按月对服务范围内的智能照明系统进行至少一次全面巡检，检查设备运行状态、网络连接稳定性、传感器工作准确性及系统功能是否正常，并形成巡检报告提交甲方。

2.2.2故障响应与维修：在正常服务时间内（定义为周一至周五，上午9:00至下午18:00），接到甲方故障通知后，乙方应在2小时内响应；对于响应后的故障修复，乙方应努力在4个工作小时内完成修复（紧急故障除外，紧急故障应在接到通知后1小时内响应并开始处理）。乙方负责提供必要的备品备件用于维修，备件费用按本合同第五条约定执行。维修应确保达到系统原有功能标准或双方约定的临时标准。

2.2.3性能监测与数据分析：乙方应每月收集服务范围内智能照明系统的运行数据（包括能耗数据、照明时长、传感器触发记录等），并进行分析，形成分析报告供甲方参考。

2.2.4系统优化调整：根据甲方需求或数据分析结果，乙方每年应至少提供一次系统优化建议，并可在甲方同意后进行参数调整（如亮度曲线、场景模式、控制策略等），以提升系统性能或节能效果。

2.2.5软件升级：乙方负责提供智能照明系统管理软件及固件的必要升级服务，确保系统运行在稳定版本。

2.2.6用户培训：在服务合同生效后，乙方应免费为甲方指定不超过[数量]名管理人员提供一次系统操作及基本维护培训。

2.2.7年度校准：乙方应在每年[具体月份，例如：十月]对服务范围内的关键传感器（如光感、人体传感器）及部分智能灯具进行校准，确保其准确性。

2.3服务标准（SLA）：

2.3.1系统可用性：乙方承诺在正常服务时间内，智能照明核心系统（指控制网络、管理平台及大部分智能灯具）的可用性不低于99.0%。

2.3.2故障修复时间：非紧急故障的修复时间目标为4个工作小时。紧急故障（如大面积熄灯、核心控制器故障等）的响应时间目标为1小时内到达现场并开始处理。

2.3.3巡检报告：巡检报告应在巡检完成后[具体天数，例如：3]个工作日内提交给甲方。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量。

3.1.2有权查阅乙方提供的巡检报告、数据分析报告及优化方案建议。

3.1.3应及时向乙方报告系统中出现的任何故障或异常情况。

3.1.4应保证提供必要的配合，以便乙方进行巡检、故障排查和系统优化工作。

3.1.5应保护智能照明系统及其附属设施，不得擅自拆卸、改动系统组件或增加超出设计负载的设备。

3.1.6应按照本合同第五条的约定按时足额支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的系统运行环境信息和服务通道。

3.2.3应组建专业的服务团队，指派经验丰富的技术人员提供服务。

3.2.4应确保提供的服务符合国家及行业相关技术标准和规范，并达到本合同第二条约定的服务标准。

3.2.5应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及数据承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.6应将服务过程中的重要变更（如系统重大升级、服务范围变更等）及时通知甲方。

第四条服务费用与支付

4.1收费模式：本合同服务费用为固定年费制。

4.2费用金额：本合同项下的年服务费总额为人民币[具体金额]元（大