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电梯故障和事故应急措施和救援预案

为有效应对电梯故障和事故，最大程度减少人员伤亡和财产损失，特制定。

应急救援组织机构及职责

成立电梯应急救援指挥中心，由单位负责人任总指挥，安全管理部门负责人任副总指挥，成员包括电梯维护保养人员、安保人员、医护人员等。

总指挥职责：全面指挥电梯应急救援工作，协调各部门之间的行动，决定救援方案，向上级主管部门报告事故情况。

副总指挥职责：协助总指挥开展工作，组织实施救援方案，调配救援资源，监督救援工作的进展。

电梯维护保养人员职责：负责对电梯故障进行快速诊断和排除，实施救援操作，如盘车放人等，提供技术支持和保障。

安保人员职责：负责现场警戒，疏散围观人员，维护救援现场秩序，阻止无关人员进入危险区域。

医护人员职责：对受伤人员进行现场急救和初步诊断，配合120急救人员将伤员送往医院进行进一步治疗。

应急救援流程

故障与事故报告

内部报告：电梯使用单位的工作人员或乘客发现电梯故障或事故后，应立即拨打电梯内的紧急报警电话或使用其他有效通讯方式向电梯应急救援指挥中心报告。报告内容包括电梯所在位置、故障或事故现象、是否有人员被困或受伤等。

外部报告：指挥中心接到报告后，若事故较为严重，应立即向当地特种设备安全监督管理部门和电梯制造、维保单位报告。报告内容需详细准确，包括事故发生的时间、地点、电梯型号、事故简要经过、伤亡情况等。

应急响应

指挥中心响应：指挥中心接到报告后，总指挥应立即启动应急救援预案，迅速召集救援人员和设备，赶赴事故现场。

各小组行动：各救援小组接到通知后，应在规定时间内到达现场，按照职责分工开展救援工作。电梯维护保养人员携带专业工具和设备迅速到达电梯机房，对电梯进行检查和故障排查；安保人员在电梯出入口和周边设置警戒区域，疏散围观群众；医护人员准备好急救设备和药品，随时待命。

救援实施

人员被困救援

安抚被困人员：救援人员到达现场后，首先通过电梯对讲系统与被困人员取得联系，稳定被困人员情绪，告知他们救援人员已经到达，正在进行救援，请他们保持冷静，不要惊慌，不要试图强行扒门。

故障判断：电梯维护保养人员通过查看电梯控制系统显示信息、检查电梯机械部件等方式，快速判断电梯故障原因和轿厢位置。

盘车放人：如果电梯轿厢停在平层位置附近（±0.5米以内），可以直接打开层门和轿厢门救出被困人员；如果轿厢停在非平层位置，且确认电梯无其他危险情况后，由专业人员按照操作规程进行盘车操作，将轿厢移动到平层位置，然后打开层门和轿厢门救出被困人员。盘车操作需要至少两名专业人员配合，一人操作盘车手轮，一人控制制动器。操作过程中要密切关注轿厢移动情况和被困人员状态。

人员受伤救援

现场急救：医护人员迅速对受伤人员进行现场急救，根据受伤情况进行止血、包扎、固定等处理。

转运伤员：在进行初步急救后，立即联系120急救中心，将伤员送往附近医院进行进一步治疗。在转运过程中，要确保伤员的安全和舒适，避免二次伤害。

救援结束与恢复

现场清理：救援工作结束后，各救援小组对救援现场进行清理，将救援设备和工具归位，恢复现场秩序。

电梯检查与修复：电梯维护保养人员对电梯进行全面检查和修复，排除故障隐患，经调试正常运行后，方可恢复使用。

事故调查与总结：成立事故调查组，对事故原因进行调查分析，查明事故责任，总结经验教训，提出防范措施和改进建议。

应急物资与设备保障

储备应急物资和设备：配备足够数量的救援工具，如盘车手轮、松闸扳手、对讲机、照明设备、急救箱等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好、随时可用。

建立物资管理制度：明确应急物资和设备的管理责任人，建立物资台账，记录物资的采购、使用、维护和更新情况。

培训与演练

培训：定期组织电梯应急救援知识培训，包括电梯结构原理、故障判断与排除方法、救援操作规程、急救知识等。培训对象包括电梯使用单位的管理人员、维护保养人员、安保人员和医护人员等。通过培训，提高救援人员的专业技能和应急处置能力。

演练：制定年度应急演练计划，每年至少组织一次电梯应急救援演练。演练内容包括人员被困救援、人员受伤救援等科目。演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对演练中存在的问题及时进行整改，不断完善应急救援预案。

后期处置

保险理赔：电梯使用单位应及时向保险公司报案，协助保险公司进行事故调查和理赔工作，减少事故造成的经济损失。

信息发布：按照有关规定，及时、准确地向社会发布电梯故障和事故的相关信息，避免造成不必要的社会恐慌。信息发布内容应包括事故发生的时间、地点、经过、救援情况、伤亡情况等。