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QC小组基本知识

QC小组简介

◼QC小组是在生产或工作岗位上从事各

种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方

针目标和现场存在的问题，以改进质量、

降低消耗，提高人的素质和经济效益为目

的组织。

QC小组的三个思想

◼质量第一的思想

◼循序渐进的思想

◼统计学的思想。

“四个一切”

◼一切为用户服务

◼一切以预防为主

◼一切用数据说话

◼一切按PDCA循环办事。

QC小组的类型

◼现场型：改进操作，稳定工序质量，提高劳动效率

◼攻关型：解决有一定难度的技术、质量关键问题

◼服务型：提高服务质量、推动服务工作标准，提高社会效益

◼管理型：提高工作质量和管理水平，解决管理中问题

◼以上均为问题解决型，是针对现状存在的问题，弄清原因、改善现状。

◼创新型：解决技术、质量、管理方面的问题有创新方法

◼不是针对现状，而是追求一种新的境界、探询新的思路、创造新的产

品、提供新的服务、研究并采用新的方法等

主要特点

遵循科学的活动程序，以较短时间、

较少投入获得较好的效果

这个科学的活动程序就是PDCA循环，即计划-实施-检查-处理四

个阶段的循环

QC活动的程序

◼1选择课题—2现状调查—3设定目标—4分析

原因—5确定主要原因—6制定对策—7实施

对策—8效果检查（是否达到目标，达到进

入下一步，达不到则回到第4步，进入下一

次循环）—制定巩固措施—总结和打算

QC小组的选题

◼原则：“小、实、活、新”

◼依据：

1.企业的方针目标和中长期发展规划选题

2.依据生产中的关键部位薄弱环节选题

3.满足用户要求，从为用户服务的观点进行选

题。

选题时，应提倡从简单入手，由简到繁，由易到

难

◼选题范围：

1.提高质量

2.降低成本，增加效益

3.推行新技术、新工艺、新设备、新材料

4.运用科学的管理方法，改善管理方式、管理

程序，实行管理科学化、现代化

选题的原则

◼1选题宜小不宜大应选择影响产品质量、影响生产效率或

造成消耗高的具体问题作为课题，课题选的小，易于弄清现状，找出

问题症结所在，易于在较短时间内取得改进效果。

◼2尽可能选择能以特性值表达的课题能以特性值

明确表达的问题，才能制定明确的目标，改进后也利于验证改进的有

效性。

◼3课题的特性值要有可比性即特性值可以通过反映客

观事实的数据来表达，这样的对比才是合理、科学的。

课题名称的拟定

◼课题名称的设定要简洁、明确，直接针对

要解决的问题。

◼怎样-对象-要解决的特性

◼例如：降低模板损耗率

◼错误的命题

◼1口号式的名称例如：顾客在我手中，质量在我心中

◼会给人大而空、不实的感觉

◼2课题名称是手段+目的

◼说明在选择课题时，没有进行现状调查，把主要对策列入

课题名称，会造成活动程序上的逻辑问题。

目标制定的原则

◼1目标应与课题名称一致

◼2目标要定量化只有定量的目标才能明确活动后是否达到既

定目标，例如：将不合格率由3%降低到0.5%

◼3目标设定不宜多尽量只制定一个目标，目标过多会使解决

问题的程序复杂化，会造成成果的逻辑性混乱

◼4目标设定的水平要有挑战性；通过小组努力可以达到；当

前要解决的课题

八个步骤：

◼第一步：分析现状、找出存在的问题，用数据加以说明。其目的是为

设定目标提供依据，要找出问题的症结所在，抓住主要问题，可通过

调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）排列图、直方图等各

种工具确定解决问题的着手点。

◼第二步：在选定课题，并把现状调查分析清楚后，即可设定目标。明