物业企业年度实施计划.pdfVIP

广州新世界物业管理管控有限公司

时代新世界中心物业管理管控处

部门年愿景实施相关计划

编写时代保安部

日期

时代保安部年愿景目标实施相关计划

序

管理管控处愿景管理管控目标保安部愿景管理管拽实施相关计划执行时间完成时间责任人愿孟实施欢果及指标

号

经常,性组织交通指挥手势训练、

1、国区路面人车有序

1保安人员专业的指引，耐心的解答加强队员的服务意识和沟通技巧。长期执行每周不少于一次Z

2、客户满意率98%

参见附件一交通指挥手将培训资料

1,为位分工责任明硼

2借笠别人的长处，每日进行部门班前会班前组积班前会、班后组织讲评会长沏执行每天每班进行各^班

2,及时分析总站经验

将正确的和错误的服务方式、员务径

挖擢内部培训资源，实操“情景教学法”序示范出来，引导员工的问超对加科1,高效的执行团队，

3“角色扮演法”相姑合与业主的沟通使基层人员对操作规程长期执行每月不少于一次2、高效的工作质量

达到熟练提高服务技巧3,低务水平明显提升

参见附件二情景角色培训资料

1,熟果导向意识

把握该管事项关使节点,管好区垓工作

通过团fk精神有效培训与采取有此激2,阳队凝聚力强；

4支点,以团队成员共同目标为工作楮引，长期执行每月不少于一次

励机制来激发费工的热情.3.员工相互尊曳、理解、

以工作就是学习的思想脚踏实地，

信任、支持、

把怨气化为愿景、各团队成员均能自觉以“以人为本”的思想服务点识培训，

发挥结构互补的作用来提高工作暖量、日常工作中主动发现、处理问超，对