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众包平台法律咨询协议

第一条缔约双方

本协议由提供众包法律咨询平台服务的一方（以下简称“平台方”）与使用该平台进行法律咨询服务的另一方（包括咨询请求方和法律咨询服务提供方，以下统称“用户方”）订立。

第二条背景与目的

鉴于平台方拥有并提供众包法律咨询平台（以下简称“平台”），用户方希望利用该平台获取或提供法律咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第三条用户注册与资格

3.1用户方使用平台服务前，需在平台上注册账号，并按照平台要求提供真实、准确、完整的身份信息及必要资料。法律咨询服务提供方除满足一般用户注册要求外，还需提交相应的执业资格证书等证明文件，平台有权对提供方资质进行审核。

3.2用户方保证其注册信息及提交的所有资料的真实性、合法性和有效性，并承担因信息不实或违法而引发的一切法律责任。用户方有义务妥善保管其账号及密码，因账号密码泄露造成的损失由用户方自行承担。

第四条服务内容与流程

4.1平台提供众包法律咨询服务，包括但不限于提供初步法律意见、风险提示、法律知识解答等。平台明确告知用户方，本服务不构成正式的法律意见或代理服务，用户方不应依据平台获取的咨询服务直接做出决策或替代专业律师的正式服务。

4.2咨询请求方可通过平台选择法律咨询服务提供方，方式包括但不限于平台推荐、用户自主搜索或筛选等。咨询请求方应清晰、详细地描述需要咨询的法律问题及背景信息。

4.3法律咨询服务提供方接受咨询请求后，应在约定的或平台规定的服务时效内，以专业、审慎的态度为咨询请求方提供咨询服务。服务提供方式以平台提供的沟通渠道为准，如平台内即时消息、邮件等。

4.4双方就咨询问题进行沟通，直至咨询服务完成。平台提供必要的沟通便利，但不干预双方基于自愿达成的沟通内容。

4.5咨询服务完成后，咨询请求方和服务提供方应在平台规定的期限内对本次服务进行评价，评价内容可包括服务态度、专业水平、响应速度等方面。平台将根据双方评价及规则对服务提供方进行信用管理。

第五条费用与支付

5.1本平台法律咨询服务的收费标准由平台制定并公布，可能根据服务类型、服务提供方、咨询时长或问题复杂度等因素有所不同。具体收费标准以平台公示为准。

5.2咨询费用由咨询请求方承担，法律咨询服务提供方提供服务后，有权向咨询请求方收取相应费用。

5.3费用支付方式包括但不限于平台内虚拟余额支付、银行转账、第三方支付等。具体支付流程及时间要求按照平台规定执行。

5.4用户方应在接受法律咨询服务前或按照平台规定的时点完成费用的支付。平台有权根据用户方的支付记录进行服务提供方的报酬结算。

5.5平台可能从咨询费用中扣除一定比例的服务费，费率及扣除方式由平台明确公示。

5.6发生退款情况时，退款规则将依据平台相关规定执行，可能包括服务未完成、用户不满意等原因，并规定了相应的退款流程和时限。

第六条双方权利与义务

6.1平台方权利与义务：

6.1.1负责提供稳定、可靠的平台技术支持，确保平台的正常运行。

6.1.2对注册的法律咨询服务提供方进行资质审核，并根据平台规则对其进行管理。

6.1.3维护平台秩序，制定并执行平台服务规则，对违反规则的用户采取警告、限制功能、终止服务等措施。

6.1.4采取合理措施保障用户信息安全和交易安全，但无法保证绝对安全。

6.1.5向用户方披露必要的信息，如服务提供方的基本信息、收费标准、平台规则等。

6.1.6在法律法规要求或平台规则规定的情况下，有权收集、使用、存储用户信息，并可能根据需要修改或终止对用户的服务，并提前通知用户。

6.2用户方权利与义务：

6.2.1咨询请求方有权在平台规则允许的范围内选择法律咨询服务提供方，并接收咨询服务。

6.2.2咨询请求方有义务按照平台要求支付相关服务费用，并如实提供咨询所需的信息。

6.2.3咨询请求方应合理使用平台服务，遵守平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

6.2.4咨询请求方有权对收到的咨询服务进行评价，评价应客观、公正。

6.2.5法律咨询服务提供方有权在平台规则和法律法规允许范围内，向咨询请求方收取服务费用。

6.2.6法律咨询服务提供方应保证其具备合法的执业资格，并遵守律师职业道德和执业纪律，按照专业标准提供咨询服务。

6.2.7法律咨询服务提供方有义务保护咨询请求方的商业秘密和个人隐私信息。

6.2.8法律咨询服务提供方有义务遵守平台规则，接受平台的监督管理，不得恶意竞争或损害平台声誉。

第七条知识产权与保密

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