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跨境电商物流服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方在平等、自愿、公平的原则下订立：

甲方（服务使用方）：__________（下称“甲方”），系一家从事跨境电商业务的合法经营主体，住所地为__________。

乙方（服务提供方）：__________（下称“乙方”），系一家专业从事国际物流服务的合法经营主体，住所地为__________。

双方经充分协商，就甲方委托乙方提供跨境电商物流服务达成一致意见，共同遵守本协议条款。

（二）协议背景与目的

鉴于甲方在跨境电商平台开展商品销售活动，需跨境运输、仓储和配送服务；乙方拥有完善的物流网络和专业团队，可提供高效稳定的物流解决方案。本协议旨在明确双方在物流服务过程中的权利与义务，保障交易安全与效率，促进合作共赢。

二、服务内容与服务范围

（一）物流服务内容

乙方将为甲方提供以下跨境电商物流服务：国际包裹运输服务，包括但不限于货物接收、包装、标签打印、海关申报协助、跨境运输、目的地清关配合、当地配送以及全程追踪查询服务。具体服务包括货物从甲方指定仓库接收后，通过海运、空运或陆运方式运输至目标国，并处理关税申报事务。

乙方承诺使用标准化系统提供货物状态更新，甲方有权通过乙方平台实时查询货物物流信息。服务需符合国际物流标准规范，确保及时性和准确性。

（二）服务范围限制

本协议服务范围限于甲方在跨境电商平台销售的商品，不包括易燃易爆、违禁品或法律法规禁止运输的物品。双方应在合作前确认具体商品类别与重量体积限制，乙方有权对不符合规定的货物拒绝服务。服务地区覆盖中国至主要跨境电商目标国，具体目的地根据甲方订单需求协商确定。

三、责任与义务

（一）甲方义务

甲方应准确提供货物信息，包括但不限于商品名称、数量、重量、价值、收件人地址及联系方式，并确保信息真实完整。甲方负责货物初始包装，符合国际运输安全标准。甲方需按期支付服务费用，并配合乙方完成海关申报所需文件提交。若因甲方提供错误信息导致服务延误或损失，甲方承担相应责任。

甲方应遵守目标国进出口法规，自行负责商品合规性审查，包括知识产权保护。甲方须维护消费者隐私，对收件人信息作去标识化处理。

（二）乙方义务

乙方应按时、安全地完成货物运输全过程，包括清关协助和末端配送。乙方承诺采用专业团队处理海关申报，确保减少延误风险。乙方须提供货物损失或损坏的临时仓储措施，并及时通知甲方异常情况。乙方对物流信息保密，不得泄露甲方或收件人隐私。

乙方保证服务符合国际物流质量体系标准，如因乙方过失导致货物延误、遗失或损坏，乙方应依约赔偿。乙方需定期提供运营报告给甲方，包含效率数据。

四、费用标准与支付方式

服务费用由双方根据实际业务量协商确定，具体包括运输费、包装费、清关代理费等。费用基于货物重量或体积计费，乙方提供明细报价单供甲方确认。

支付方式为每月结算一次，甲方在收到乙方发票后于五日内通过银行转账支付至乙方指定账户。延期支付需经乙方书面同意，否则视为违约。所有费用不含税，税金由甲方另付。

五、保险与风险责任

双方同意货物运输风险自乙方接收货物起至目的地交付收件人止转移至乙方。甲方可选择是否购买商业货物保险，如未购买，乙方仅承担法定赔偿限额。运输途中风险包括自然灾害、盗窃或第三方过失等。

货物损失或损坏时，乙方需在二十四小时内通知甲方，并根据价值评估协商赔偿；最高赔偿额不超过货物声明价值或市场公允价格。甲方对高价值货物提前申报风险等级。

六、履约保证与违约责任

（一）履约保证

双方应忠实履行本协议各项条款，确保服务连续性。乙方提供履约保证金机制，保证金额度根据年度业务规模协商，在协议生效时由乙方存入共管账户。

（二）违约责任

任何一方违反本协议条款均构成违约。如甲方未按期支付费用，乙方有权暂停服务并向甲方收取滞纳金（每日费用总额的百分之一）；如因甲方过失造成损失，甲方需赔偿乙方实际损害和合理开支。如乙方服务延误或失误导致甲方损失，乙方按货物价值比例赔偿（例如延误超过五日，赔偿金额为货物价值的百分之十）。严重违约如连续三次服务失败，另一方有权解除协议。

免责情形包括不可抗力（如战争、疫情或政府行为），双方互不追责但需及时协商处理。

七、争议解决方法

凡因本协议履行产生的争议，双方应优先通过友好协商解决；协商未果时，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁地为北京。仲裁裁决为终局，对双方具有约束力。

在争议期间，不影响其他协议条款的履行。

八、合同生效、变更与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满前双方可协商续签或终止。协议可书面变更，但需双方代表签字确认生效。

终止情形包括协议期满、双方书面同意终止、一方重大违约或破产清算。终止后，乙方应在三十日内结清服务费和退还剩余货物。终止不影响此前发生的责任和义务处理。

九、签署

本协议文本