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快递单号查询协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务方）：[快递服务提供商或其授权的第三方查询平台全称]，统一社会信用代码/注册号：[服务方证件号码]，以下简称“甲方”。

乙方（用户）：[用户姓名或企业名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，以下简称“乙方”。

鉴于甲方提供快递单号查询服务，乙方希望使用该服务查询快递包裹状态，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

甲方同意向乙方提供快递单号查询服务。乙方可以通过甲方提供的以下渠道进行查询：

1.甲方官方网站：[网站地址]；

2.甲方手机应用程序：[应用名称及下载方式]；

3.甲方微信公众号/小程序：[名称及二维码信息]；

4.甲方电话客服：[客服电话]；

5.其他甲方授权的查询接口或方式。

乙方可查询的快递单号类型主要为标准快递运单号。查询结果将根据甲方系统记录的物流信息进行展示，可能包括但不限于：运单号、寄件人信息（以甲方展示为准，可能进行脱敏处理）、收件人信息（以甲方展示为准，可能进行脱敏处理）、包裹重量/体积、运费信息、物流轨迹（关键节点及时间信息）、预计送达时间（如有）、相关客服联系方式等。

本服务的可用时间通常为[例如：7x24小时/法定的业务时间（不含周末及节假日）]，但甲方在提前[例如：24小时]通知乙方或符合法律法规规定的情况下，可对服务时间进行调整，并承担相应责任。

第二条乙方的权利与义务

乙方的权利：

1.享有按照本协议约定使用甲方提供的快递单号查询服务的权利。

2.享有查询与其查询目的相关的、由甲方系统记录的、真实的物流轨迹信息的权利。

乙方的义务：

1.乙方在使用本服务前，应确保其具备合法使用该服务的资格。如需注册账户，乙方必须使用真实、有效的身份信息完成注册和实名认证。

2.乙方应遵守甲方的服务使用规则和操作指引进行查询，不得利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于发送垃圾信息、骚扰他人、侵犯他人隐私、传播不实信息或进行任何形式的商业炒作。

3.乙方应对其注册或使用的账户（包括用户名、密码等）的安全负责，并妥善保管。因乙方保管不善导致账户被他人使用或造成损失的，由乙方自行承担全部责任。

4.乙方应保证其查询目的的合法性、正当性，并配合甲方进行身份验证或调查。

5.乙方理解并同意，查询结果的准确性受限于快递网络各环节的信息传递时效性和完整性，甲方将尽力提供准确信息，但对信息延迟或错误导致的间接损失不承担责任。

6.乙方应尊重甲方的知识产权，不得对本服务的系统、软件、界面、查询结果中的数据和软件等进行复制、修改、反向工程、传播或用于任何非法目的。

第三条甲方的权利与义务

甲方的权利：

1.甲方有权在提前[例如：15日]通过官方网站公告、应用内通知或邮件等方式通知乙方，修改本协议的条款。乙方在收到修改通知后，有权选择接受修改继续使用服务，或停止使用该服务。乙方未在通知期满前做出选择的，视为接受修改。

2.甲方有权根据运营需要，调整服务内容、范围、查询方式或终止本服务，但应提前[例如：30日]通知乙方，并承担相应责任。

3.甲方有权要求用户提供必要的身份验证信息，以核实用户身份、保障服务安全或处理用户请求。

4.对于违反本协议约定的用户，甲方有权采取限制使用、暂停服务或终止本服务的措施，并保留追究其法律责任的权利。

甲方的义务：

1.甲方应持续投入资源，努力维护和优化快递单号查询系统的稳定性、可靠性和查询效率，并根据实际情况更新物流信息。

2.甲方应根据乙方输入的运单号，在合理时间内向乙方提供查询结果。

3.甲方承诺将依法保护乙方在使用本服务过程中提供的个人信息和隐私数据。甲方应建立完善的信息安全管理制度和技术措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。未经乙方书面同意或法律法规另有规定的，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息。

4.甲方应建立用户反馈渠道，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

5.对于因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障、第三方服务中断等）或用户自身原因（如输入错误运单号）导致的服务中断、信息错误或延误，甲方在已尽到合理努力的情况下，不承担责任。

第四条信息保密

双方同意，对于在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、技术信息、客户资料等）和乙方的个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务不因本协议的终止而失效。

第五条隐私保护

甲方同意遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并另行提供详细的隐私政策（作为本协议不可分割的一部分），以说