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2026年优质护理工作方案
2026年优质护理工作以“以患者为中心，以质量为核心”为总体导向，聚焦护理服务同质化、专业化、智能化提升，围绕“强基础、提能力、创特色、促满意”四大目标，通过体系优化、技术赋能、文化浸润、机制创新，全面构建覆盖全生命周期、全诊疗流程的高品质护理服务模式。具体实施方案如下：
一、深化服务理念，构建人文护理文化体系
建立“患者需求-护士行动-效果反馈”的闭环服务机制，将人文关怀融入护理全流程。
1.开展“护理服务场景化培训”：针对门诊、急诊、住院、手术、康复、出院六大场景，梳理20类高频护理接触点（如入院宣教、检查陪送、疼痛管理、临终关怀等），编制《人文护理行为
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