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2025年学历类自考公共关系学-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、心理学中的认知失调理论主要用于解释个体在态度、行为或信仰发生矛盾时产生的心理状态。以下哪项最符合该理论的核心观点？

A.个体会主动调整行为以消除矛盾

B.矛盾会直接导致情绪崩溃

C.个体通过合理化解释来缓解矛盾

D.矛盾会降低个体的决策能力

2、公共关系危机传播中，及时公开透明原则的核心目的是什么？

A.避免公众猜测引发二次舆情

B.降低企业责任认定难度

C.争取媒体主动报道机会

D.减少企业短期经济损失

3、群体心理中的从众行为主要源于哪种心理机制？

A.社会认同需求

B.认知负荷降低

C.风险规避本能

D.权威服从倾向

4、有效沟通的反馈机制应包含哪些关键要素？

A.单向信息传递

B.即时双向互动

C.定期第三方评估

D.预设标准答案

5、公共关系形象管理中，长期一致性原则主要基于哪种心理学原理？

A.确认偏误

B.情境效应

C.行为强化理论

D.记忆曲线

6、情绪管理中的共情策略最强调哪种沟通方式？

A.逻辑论证优先

B.主动倾听与镜像反馈

C.数据可视化呈现

D.情感宣泄引导

7、传播渠道选择应主要考虑受众的哪种特征？

A.文化背景差异

B.信息接触习惯

C.经济支付能力

D.政治倾向

8、心理学中的自我效能感对行为决策的影响主要体现在哪方面？

A.提升风险承受能力

B.增强目标可达性认知

C.改善人际关系质量

D.强化道德判断标准

9、品牌信任建立过程中，长期稳定原则对应的心理学基础是？

A.短期记忆强化

B.程序性记忆固化

C.情景记忆触发

D.潜意识暗示

10、危机公关的黄金时间通常指多久？

A.事件曝光后3小时

B.24-48小时内

C.事件发酵一周后

D.证据完全确凿时

11、公共关系学中，建立长期信任关系的关键要素是？

A.高频次传播信息

B.建立双向沟通渠道

C.追求短期流量

D.强化品牌形象

12、心理学中的认知偏差中，“总是用已有经验解释新事物”属于哪种类型？

A.确认偏误

B.锚定效应

C.框架效应

D.群体极化

13、公共关系危机处理中，第一步应优先采取？

A.公开道歉

B.收集证据

C.联络媒体

D.制定预案

14、心理学实验“从众行为”的典型场景是？

A.课堂测验

B.社交媒体点赞

C.人群拥挤

D.情景模拟

15、公共关系传播中，情感共鸣比理性说服更易影响？

A.高教育群体

B.青少年群体

C.老年群体

D.企业决策者

16、心理学中的“群体极化”现象在公共事件中的表现是？

A.意见分歧扩大

B.行动协调增强

C.信息传播加速

D.信任度提升

17、公共关系学中，评估传播效果的“三层次模型”不包括？

A.认知层

B.情感层

C.行为层

D.政策层

18、心理学中的“信任三要素”不包括？

A.可靠性

B.亲密度

C.共鸣性

D.控制力

19、公共关系学中，非语言沟通占比最高的场景是？

A.线上会议

B.演讲报告

C.媒体采访

D.公关活动

20、心理学中的“从众效应”在公共事件中的负面影响是？

A.提升参与度

B.滋生谣言

C.增强理性判断

D.降低决策成本

21、在公关危机中，企业应首先采取的行动是？

A.公开承认错误并承担责任

B.全面调查事件原因

C.加强社交媒体宣传

D.向监管部门提交报告

22、心理学中的“从众效应”在公关传播中的主要应用场景是？

A.设计个性化传播内容

B.利用群体行为引导舆论

C.增加信息冗余度

D.提高专业术语使用比例

23、公关沟通中“心理账户”理论的核心观点是？

A.公众对信息敏感度与价值感知无关

B.公众对同类信息存在差异化评估标准

C.消费者更关注价格而非质量

D.品牌形象与产品功能需完全一致

24、群体决策中“多数人谬误”最可能出现在哪种场景？

A.独立专家评估环节

B.公众意见征集活动

C.内部战略制定会议

D.市场调研数据分析

25、危机沟通中“沉默成本”的负面影响主要体现为？

A.消费者持续购买已降价产品

B.公众对品牌信任度下降

C.员工离职率降低

D.媒体报道频率增加

26、公关传播中“认知失调理论”指导的核心策略是？

A.强调产品技术参数

B.弥补品牌与公众认知差距

C.增加广告投放频次

D.提高代言人知名度

27、公众对品牌信息的“首因效应”主要影响哪种传播渠道？

A.短视频平台

B.传统报纸

C.社交媒体评论区

D.官方网站

28、公关危机中“责任扩散效应”可能导致的后果是？

A.员工主动