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Q/6DG13.604-2003应急计划程序第PAGE1页共4页

有限公司企业标准

Q/6DG13.604-2003

应急计划程序

2003-04-20发布 2003-05-01实施

有限公司发布

应急计划程序

1.目的

本程序制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。

2.范围

本程序适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。

3.引用文件.

Q/6DG13.001-2003《质量记录控制程序》

Q/6DG13.712-2003《供应商控制程序》

Q/6DG13.715-2003《设备管理程序》

Q/6DG13.713-2003《过程控制程序》

Q/6DG13.717-2003《产品交付管理程序》

Q/6DG13.718-2003《服务管理程序》

Q/6DG13.814-2003《顾客抱怨处理程序》

4.术语和定义

突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用

设施故障（如：停水、电、风、汽）、交通运输故障等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。

5.职责

当事单位与制造工程部负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。

制造工程部负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。

6.工作流程和内容

工作流程

工作内容说明

使用表单

突发性事件分类

突发性事件分类

6．1突发性事件分类

6．1．1公用设施故障：停水、电、风、汽

6．1．2供应中断：原材料、外协件及外购件等

6．1．3关键及主要设备故障

6．1．4劳动力短缺

6．1．5售后市场的退货

A接受、记录和备案

A

接受、记录和备案

6．2应急计划及处理

6．2．1公用设施应急处理措施计划

6．2．1．1制造工程部委托豫新机械厂动力运行分厂负责豫新机械有限公司各生产分厂的动力供给。

6．2．1．2由动力运行厂确认停水、电、风、汽所发生的原因和状况；制造工程部应落实动力运行厂恢复时间并要求其尽快修复。

6．2．1．3制造工程部与项目组应迅速查核停水、电、风、汽是否会影响公司产品的交货期。

6．2．1．4如会影响产品的交货期，则项目组应及时与主车厂取得联系，以得到主车厂同意

工作流程

工作内容说明

使用表单

D

D

部门针对售后市场的退货提出纠正和预防措施及彻底实施和执行，以避免类似的问题重复发生。

6．2．5．2如售后市场的退货为公司内部原因所造成，在公司已有售后市场的退货所需的库存产品的情况下，财务部立即将现有的库存产品按顾客需求和要求依《产品交付管理程序》的规定安排车辆发货，以确保公司产品按时交货到目的地并满足顾客的需求和要求。

6．2．5．3项目组应迅速查核售后市场的退货是否会影响顾客的生产作业。

6．2．5．4如会影响顾客的生产作业，则项目组应在接收到顾客售后市场的退货或其信息的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意再次交货，并按《过程控制程序》中之规定对现有生产计划立即进行调整，同时要求相关部门全力配合和调整本部门人力及安排人员加班按调整后的生产计划进行生产作业。

6．2．5．5如不会影响顾客的生产作业，必要时由制造工程部调整生产计划和生产安排，要求相关部门配合生产并调整本部门人力和安排人员加班。

结案

结案

6．3应急计划及处理结案：当突发性事件发生时，由当事单位与负责管理和处理突发性事件的主管部门会同有关部门将事件发生的经过和过程以及发生的原因、相应的处理情况和处理措施及处理建议记录于“突发性事件处理记录表”中。

突发性事件处理记录表

C资料存档

C

资料存档

6．4突发性事件应急处理有关的质量记录的保存，由相关部门按《质量记录控制程序》执行。

7.附件

（无）