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优秀网格员事迹材料

XXX（假设姓名）同志事迹材料

在基层社会治理体系中，网格员是连接党和政府与群众的“最后一公里”纽带，他们以责任为舟、以担当为桨，在社区这片热土上默默耕耘，用真心实意服务群众，用智慧力量化解难题。XX街道XX社区的网格员XXX，自2018年担任网格员以来，始终秉持“为人民服务”宗旨，扎根社区一线，以高度的责任感、使命感开展工作，在服务群众、矛盾调解、社区治理等方面取得了优异成绩，用实际行动诠释了新时代网格员的责任与担当，成为社区群众心中的贴心人、暖心人。

一、忠诚履职，筑牢服务根基，做群众身边的“服务员”

XXX同志始终将“服务群众零距离”作为工作核心目标，扎实履行网格员职责，全方位提升服务质效。他坚持每日开展不少于3次的网格巡查，覆盖辖区内的5个住宅小区、2处商业网点及200余户家庭，全面了解辖区人口结构、重点人员分布等情况。为精准服务，他建立完善居民信息台账，涵盖姓名、联系方式、家庭成员、需求记录等关键信息，累计更新信息达1200余条，确保对每户情况了如指掌。在日常走访中，他主动与居民交流，倾听诉求，针对老人、儿童、残疾人等重点群体，制定个性化服务方案。例如，辖区有一位独居老人，因行动不便长期未处理生活琐事，XXX同志每周至少两次上门帮忙买菜、打扫卫生，并联系社区志愿者定期陪伴聊天，让老人感受到温暖；还有学生家长反映孩子放学后无人看管的问题，他积极协调社区资源，开设“课后托管班”，解决了家长的困扰。这些举措累计受益群众达1500余人次，真正实现了“服务无死角、群众零距离”。

二、矛盾调解，架起和谐桥梁，做社区稳定的“守护者”

面对各类矛盾纠纷，XXX同志始终保持耐心和智慧，主动介入调解，努力将矛盾化解在萌芽状态。辖区内曾发生多起邻里纠纷、物业矛盾等问题，他主动承担调解职责。其中，XX小区因停车位引发的纠纷较为突出，涉及30余户居民，双方各执一词，矛盾激化。XXX同志多次到现场沟通，听取双方意见，结合法律法规和社区实际情况，提出解决方案——划定专用停车区域、设置临时车位等，最终达成共识，避免了矛盾升级。类似案例还有很多，一年内，他成功调解各类矛盾纠纷45起，调解成功率98%，有效维护了社区和谐稳定。此外，他还积极参与物业与业主之间的矛盾调解，针对物业收费不合理、维修不及时等问题，协调物业优化服务流程，保障业主权益，提升了物业服务质量。

三、疫情防控，冲锋在前，做防疫工作的“排头兵”

2022年新冠疫情爆发后，XXX同志第一时间响应号召，参与社区防控工作，用实际行动展现担当。他负责的XX网格内有老人、儿童等特殊群体50余人，为确保他们的安全，他每天为他们提供代购生活物资、上门测量体温等服务，累计完成代购物资200余次，上门服务80余次。同时，他协助开展核酸检测工作，组织居民有序排队、引导填写信息，确保检测工作高效完成，该网格核酸检测覆盖率100%。在封控期间，他每天检查居民生活状况，为有需要的家庭送菜、送药，累计服务特殊群体达100人次。此外，他还配合社区做好疫苗接种工作，动员居民接种新冠疫苗，累计动员接种率达95%以上，为社区疫情防控作出了重要贡献。

四、创新工作，提升服务质量，做社区发展的“开拓者”

为适应新时代社区治理需求，XXX同志积极探索创新工作方式，不断提升服务质量。一方面，他推动建立“网格+志愿者”联动机制，组建志愿者队伍20人，共同参与社区服务，包括巡逻、帮扶、宣传等工作，形成了“网格员牵头、志愿者辅助”的服务模式，提高了工作效率。另一方面，他运用智能手机建立“网格服务群”，实时发布政策、通知、活动等信息，方便居民获取信息，累计发送信息5000余条，居民反馈满意度达95%以上。此外，他还利用数字化手段，建立“网格化管理平台”，录入居民信息、事件处理等内容，实现信息共享，提高了工作透明度和效率。这些创新举措，使社区服务更加便捷、高效，得到了居民的广泛认可。

五、个人品质，彰显担当精神，做群众的“贴心人”

XXX同志不仅在工作中表现出色，在生活中也时刻关心他人。他经常走访辖区内的困难家庭、孤寡老人，帮助他们解决生活中的实际问题。例如，辖区有一户低保家庭，因经济困难无法购买家电，XXX同志主动联系社区，协调资源，为他们提供了必要的帮助；还有一位孤寡老人，因子女不在身边，他定期上门陪老人聊天、打扫卫生，让老人感受到了家的温暖。此外，XXX同志还积极参加社区组织的各项活动，包括文艺演出、公益活动等，用自己的行动带动周围的人参与社区建设。他常说：“作为网格员，就是要多为群众着想，多为社区着想，这样才能赢得群众的信任和支持。”

总结

XXX同志以饱满的热情、务实的作风、过硬的本领，在网格工作中践