配送服务规范操作指导书.docx

配送服务规范操作指导书

一、配送服务全流程操作规范

（一）准备阶段操作标准

1.人员准备

（1）健康管理：配送人员上岗前须完成当日健康自查，内容包括体温检测（≤37.3℃）、呼吸道症状（无咳嗽、咽痛等异常）、皮肤状态（无开放性伤口或传染性皮肤病）。新入职人员需提供有效期内的健康证明，在职人员每半年复检一次，健康异常者严禁上岗。

（2）着装与装备：统一穿着企业标识工装，保持干净整洁无破损；佩戴工牌（含姓名、工号、所属网点），便于客户识别；配备一次性手套（接触食品/生鲜类货物时需更换）、口罩（全程佩戴，与客户接触时保持医用外科口罩或以上标准）、手持终端设备（电量≥80%，系统