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新能源汽车维修保养服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________（维修保养企业名称、地址、法定代表人或负责人）

乙方（服务接受方）：_________________________（车主姓名或使用方名称、身份证号/统一社会信用代码、地址）

鉴于乙方拥有合法所有权或使用权的新能源汽车（以下简称“车辆”），需要甲方提供专业的维修保养服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方要求，在其位于_________________________的维修场所（以下简称“服务场所”），为乙方提供本协议约定的新能源汽车维修保养服务。

1.2服务内容包括：

(1)保养服务：甲方将根据车辆制造商的推荐保养周期（以车辆《用户手册》或甲方提供的保养手册为准），或乙方的明确要求，为车辆提供定期保养。具体保养项目可能包括但不限于：更换机油及机油滤清器、更换空气滤清器、更换空调滤清器、检查并调整轮胎压力、检查刹车系统（刹车片厚度、刹车盘状况等）、检查转向系统、检查悬挂系统、检查电瓶状态、检查冷却系统、检查灯光系统、检查雨刮系统、检查电控系统指示灯状态、进行动力电池健康度检测、进行充电系统检查等。详细的保养项目和周期由双方根据车辆实际状况协商确定。

(2)维修服务：甲方将接受乙方委托，对车辆的各类故障进行诊断和修复。维修项目可能包括但不限于：更换各类滤清器、雨刮片、刹车片、刹车盘、轮胎、蓄电池等易损件；修复或更换发电机、起动机、空调压缩机等附件；根据诊断结果，修复或更换电机、电控单元（VCU/BCU等）、电池管理系统（BMS）、车载充电机（OBC）、DC-DC转换器、高压线束、传感器、控制器、逆变器等电气部件及相关电路；进行车辆底盘、车身、车门、座椅等部件的维修或更换；进行车辆软件升级或故障代码清除（若甲方具备相应资质）；其他根据乙方需求提供的合理维修服务。

1.3甲方承诺将遵循车辆制造商发布的维修手册、技术规范和操作流程进行维修保养作业，确保使用符合车辆制造商规格和标准的零配件（包括但不限于原厂件、符合标准的品牌件或双方认可的合格副厂件）。具体零配件类型由甲乙双方在维修前确认，或按照甲方标准配件清单执行，费用按本协议第五条约定结算。

1.4乙方需要维修保养时，应提前向甲方进行预约，并提供车辆准确的识别代号（VIN码）、车型、品牌、制造年份、行驶里程、故障现象描述等信息。对于紧急维修需求，甲乙双方可另行协商处理流程。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用是指乙方因接受甲方提供的维修保养服务而应支付的所有费用，包括但不限于工时费、零件费、辅料费、诊断费等。

(1)工时费：按照甲方公示的标准工时单价计算。标准工时单价为人民币_________元/小时。对于特殊工种或需要特殊工具的操作，工时费可能按更高标准计算，具体标准可在服务场所公示或由技术人员说明。

(2)零件费：指维修保养过程中更换的各类零配件的费用。零件价格根据实际使用的零件类型确定：

a.原厂零件：指车辆制造商生产的零件。

b.品牌零件：指符合原厂规格标准，由其他知名品牌生产的零件。

c.合格副厂零件：指经甲方认可，质量符合相关标准，非原厂也非品牌的其他厂家生产的零件。

零件价格按甲方公开的零件价格表执行，该价格表可根据市场情况适时调整，调整后的价格表将在服务场所公示或以其他方式通知乙方。乙方在确认维修方案和报价后，有权要求甲方提供零件的价格明细。

(3)诊断费：对于乙方送修的故障，甲方进行初步诊断和后续维修诊断所产生的费用，按甲方公示的收费标准执行。对于仅进行常规保养项目，不涉及故障诊断的，不收取单独的诊断费。

2.2费用结算：

(1)报价确认：对于非常规保养或复杂维修项目，甲方应向乙方提供详细的维修方案和费用报价单。乙方在确认报价单后，甲方方可开始维修作业。乙方口头确认的报价，甲方应记录在案以作凭证。

(2)预付款：对于维修费用预计超过人民币_________元的项目，甲方有权要求乙方支付一定比例的预付款，比例不超过总费用的____%。预付款应在维修开始前支付。

(3)最终结算：维修项目完成后，甲方应向乙方提供维修结算单，列明实际发生的工时、使用的零件明细及价格、诊断费等。乙方应在收到结算单后_________日内（或当场）支付剩余款项。乙方对结算单有异议的，应在支付前提出，双方友好协商解决；协商不成的，可按本协议第十三条处理。

(4)支付方式：乙方应通过现金、银行转账、信用卡或其他甲方接受的电子支付方式支付服务费