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第一章谈判基础概述第一节谈判的定义第二节谈判存在的前提第三节谈判的原则第四节谈判的层次第五节谈判的种类第六节谈判的基本方式第七节影响谈判的因素1/2/20261
第一节谈判的定义什么是谈判1.杰勒德·尼尔伦伯格论美国谈判学会会长，1968年出版《谈判的艺术》一书。提出谈判是“人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为”，是直接“影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的”一种过程。2.荷伯·科恩论他著有《人生与谈判》一书。提出谈判是“利用信息和权力去影响紧张网的行为”。3.比尔·斯科特论他著
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