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电子商务运营合作合同

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行电子商务运营事宜，达成如下协议：

第一条合作目的与目标

双方同意，由甲方提供品牌、产品及相关资源，由乙方利用其电子商务运营专业能力和资源，共同开展电子商务运营活动。合作目标旨在提升甲方品牌在线市场份额，增加产品销售额，扩大用户基础，提升品牌知名度及影响力。

第二条合同主体

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

第三条合作范围与内容

乙方负责甲方指定的以下一个或多个平台的电子商务运营工作：

3.1平台运营

3.1.1负责甲方指定的[请填写具体平台名称，如：淘宝天猫/京东/拼多多/抖音电商/快手电商/独立站等]店铺的开设、装修及日常管理。

3.1.2负责店铺视觉设计，包括但不限于店铺首页、频道页、详情页的规划、文案撰写、图片及视频制作与优化，确保符合甲方品牌形象及市场推广需求。

3.1.3负责甲方产品在指定平台的上架、管理与维护，包括产品标题优化、关键词设置、详情页内容更新、价格策略制定与调整。

3.1.4负责根据市场情况和甲方要求，制定并执行产品上新计划、库存管理策略。

3.2营销推广

3.2.1负责制定并执行店铺及产品的站内推广策略，包括但不限于[请填写具体平台名称]的直通车、钻展、引力魔方、超级推荐等广告的策划、投放、监控与优化。

3.2.2负责制定并执行站外引流策略，包括但不限于在[请填写具体社交媒体平台名称，如：微信公众号、微博、小红书、抖音等]进行内容营销、账号运营及推广。

3.2.3负责与KOL/KOC进行合作洽谈、内容共创及效果追踪。

3.2.4负责策划并执行日常促销活动及节日大促活动（如双十一、618等），提升店铺流量与转化率。

3.3客户服务

3.3.1负责处理店铺售前咨询，通过在线聊天工具、电话等方式解答顾客疑问。

3.3.2协调处理订单发货事宜，确保发货及时准确。

3.3.3负责处理顾客退换货申请，跟进售后问题解决，提升客户满意度。

3.3.4建立并维护良好的客户关系，收集客户反馈，为产品优化和营销活动提供依据。

3.4数据分析

3.4.1负责建立店铺运营数据监控体系，实时监控关键运营指标，包括但不限于店铺流量、访客数、转化率、客单价、销售额、用户增长等。

3.4.2定期[请填写具体周期，如：每周/每两周/每月]向甲方提供详细的运营报告，分析运营数据，评估营销活动效果，并提出针对性的优化建议。

3.5其他约定

3.5.1乙方应积极配合甲方进行供应链管理，优化采购流程，确保库存稳定。

3.5.2乙方应严格维护甲方品牌形象，所有运营活动需符合甲方品牌规范及市场定位。

3.5.3乙方应积极探索并开拓新的电商平台或营销渠道，为甲方业务增长提供新动力。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方的运营工作进行监督和指导，要求乙方按照合同约定及市场标准完成运营任务。

4.1.2甲方有权根据乙方提供的运营数据和市场反馈，及时调整运营策略和营销方向。

4.1.3甲方有权要求乙方定期提供详细的运营报告，并对运营效果进行评估。

4.1.4甲方有权在合同期内及合同终止后，根据约定获取相关运营数据和客户信息。

4.1.5甲方应按时向乙方支付合同约定的运营服务费用。

4.1.6甲方应向乙方提供开展运营工作所需的品牌授权文件、产品资料（包括但不限于产品参数、规格、优势、图片、视频等）、价格体系及相关内部规定。

4.1.7甲方应积极配合乙方进行营销活动策划与执行，提供必要的决策支持和资源配合。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定收取运营服务费用。

4.2.2乙方有权要求甲方提供开展运营工作所需的必要支持和资料，并对甲方提供的信息保密。

4.2.3乙方应按照合同约定的范围、标准和流程，专业、勤勉地完成各项运营工作。

4.2.4乙方应确保所有运营活动符合各电商平台的使用规则及相关法律法规，避免因违规操作给甲方带来损失。

4.2.5乙方应积极维护甲方品牌形象，确保运营活动与甲方品牌定位保持一致。

4.2.6乙方应建立完善的客户服务体系，及时、妥善处理客户咨询、投诉及退换货申请。

4.2.7乙方应定期向甲方汇报工作进展、运营数据和营销活动效果，并根据市场变化提出优化建议。

4.2.8乙方应妥善保管甲方提供的所有商业秘密、技术信息及客户资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第五条合作期限

5.1本合同合作期限为[请填写具体期限，如：壹年/贰年]，自[请填写起始日期]起至[请填写结束日期]止。

5.2合