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新能源汽车运营管理合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方新能源汽车的运营管理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）新能源汽车指使用电力、氢气等非常规能源作为动力来源的汽车，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车等。

（二）运营管理指乙方根据甲方要求，对新能源汽车进行包括但不限于车辆调度、维护保养、能源补给、保险管理、安全管理、数据分析等全方位的管理服务活动。

（三）服务设施指乙方用于提供本协议约定的新能源汽车运营管理服务的场所、设备、系统等。

（四）车辆清单指本协议附件一所列明的由甲方移交或乙方负责管理的新能源汽车信息。

（五）服务级别协议（SLA）指本协议第六条约定的具体服务标准和水平。

（六）不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条车辆与资产

（一）本协议项下运营管理的新能源汽车依据附件一《车辆清单》确定，包括车辆型号、车牌号码、车辆识别码（VIN）等信息。

（二）甲方将车辆清单所列明的新能源汽车（以下简称“运营车辆”）在协议生效之日起[具体日期]前交付给乙方，乙方在验收合格后办理相关交接手续。

（三）运营车辆的所有权归甲方所有，乙方在协议约定范围内享有运营使用权。

（四）乙方应妥善保管运营车辆，确保其完好无损，除因乙方过错或不可抗力造成的损失外，乙方不承担运营车辆本身的毁损、灭失风险。

第三条服务范围与内容

乙方根据甲方需求及本协议约定，为运营车辆提供以下运营管理服务：

（一）日常运营调度：根据甲方确定的车辆使用计划及指令，进行车辆的合理调度、派车及返场管理。

（二）车辆维护与保养：负责运营车辆的日常清洁、检查，按照制造商保养手册及行业规范执行定期保养、维修工作，确保车辆处于良好技术状态。动力电池及充电系统的维护保养应遵循其专项技术要求。

（三）能源补给服务（如约定）：负责运营车辆的充电安排，包括充电设施的管理维护、充电计划制定与执行、充电费用结算等。具体操作应符合安全规范。

（四）保险管理：乙方负责统一办理运营车辆的保险事宜，包括但不限于交强险、第三者责任险等，保险期间应覆盖运营车辆的全部使用时段。保险费用由[甲方/乙方]承担，相关单据应提供给甲方查阅。

（五）安全管理：建立并执行车辆及人员安全管理制度，包括驾驶行为规范、行车安全监控、动力电池安全检查、应急预案制定与演练等，确保运营过程符合安全要求。

（六）数据分析与管理：根据甲方需求，收集、整理运营车辆的相关数据（如行驶里程、能耗、维保记录等），并定期形成报告提交甲方。保障甲方数据信息安全。

第四条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.按照本协议约定向乙方支付服务费用。

2.提供运营车辆的使用计划、行驶路线等相关必要信息。

3.按时交付运营车辆，并配合乙方完成车辆验收及后续维保工作。

4.指派专人联系乙方，协调处理运营中的相关事宜。

5.监督乙方履行本协议约定的服务内容，有权对运营车辆的状况、服务过程进行合理范围内的检查。

6.对乙方提供的数据报告进行审核确认。

（二）乙方的权利与义务：

1.依照本协议约定及SLA标准，全面负责运营车辆的运营管理工作。

2.建立完善的运营管理体系和质量控制流程，确保服务质量。

3.严格执行车辆维护保养计划，确保运营车辆安全可靠运行。

4.负责充电服务（如约定）的组织实施，保障充电效率和安全性。

5.建立健全安全管理机制，配备必要的安全设备和人员，处理运营过程中的安全事务。

6.按照约定的时间和格式向甲方提供运营报告、维保记录、费用清单等资料。

7.妥善保管运营车辆及甲方提供的资料，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。

8.接受甲方的合理监督，并根据甲方合理建议改进服务。

第五条服务标准与水平（SLA）

双方约定以下服务标准（具体指标可协商确定）：

（一）车辆可用率不低于[百分比]%。

（二）保修期内非人为故障，乙方承诺在接到报修通知后[小时/天]内响应，并在[小时/天]内完成修复或提供有效解决方案。

（三）充电服务（如约定）的响应时间不超过[分钟]，充电成功率达到[百分比]%以上。

（四）运营管理报告按[周/月]定期提供。

（五）重大安全事故响应时间不超过[小时]。

若乙方未达到本协议约定的SLA标准，应承担相应的违约责任，具体方式见本协议第十条。

第六条费用与结算

（一）服务费用包括但不限于车辆管理费、维保费、维修费（不含易损件）、保险费、充电服务费（如适用）、以及乙方提供本协议约定的其他服务的费用。

（二）