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2025年上海信访考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的根本目的是什么？

A.解决群众问题

B.维护社会稳定

C.提高政府效率

D.促进经济发展

答案：A

2.信访工作遵循的基本原则不包括以下哪一项？

A.公开透明

B.合法合规

C.高效便捷

D.逐级上报

答案：D

3.信访事项的办理时限一般为多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

答案：B

4.信访工作中，哪一级部门负责接待群众来访？

A.市级部门

B.县级部门

C.乡镇级部门

D.村级部门

答案：C

5.信访事项的办理结果应当如何告知信访人？

A.电话通知

B.书面通知

C.短信通知

D.微信通知

答案：B

6.信访工作中，哪一项不属于信访人的权利？

A.提出信访事项

B.要求复查

C.要求赔偿

D.要求撤职

答案：D

7.信访工作中，哪一项不属于信访工作的职责？

A.受理信访事项

B.调查研究

C.作出处理决定

D.法律援助

答案：D

8.信访工作中，哪一级部门负责信访工作的领导和监督？

A.市级部门

B.县级部门

C.乡镇级部门

D.村级部门

答案：A

9.信访工作中，哪一项不属于信访工作的流程？

A.受理

B.调查

C.处理

D.追责

答案：D

10.信访工作中，哪一项不属于信访工作的方式？

A.来访

B.信件

C.电话

D.网络

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的基本原则包括哪些？

A.公开透明

B.合法合规

C.高效便捷

D.逐级上报

E.以人为本

答案：A,B,C,E

2.信访事项的办理流程包括哪些？

A.受理

B.调查

C.处理

D.告知

E.追责

答案：A,B,C,D

3.信访人的权利包括哪些？

A.提出信访事项

B.要求复查

C.要求赔偿

D.要求撤职

E.要求听证

答案：A,B,C,E

4.信访工作的职责包括哪些？

A.受理信访事项

B.调查研究

C.作出处理决定

D.法律援助

E.教育引导

答案：A,B,C,E

5.信访工作的领导和监督部门包括哪些？

A.市级部门

B.县级部门

C.乡镇级部门

D.村级部门

E.监察部门

答案：A,B,E

6.信访工作的方式包括哪些？

A.来访

B.信件

C.电话

D.网络

E.会议

答案：A,B,C,D

7.信访工作的流程包括哪些？

A.受理

B.调查

C.处理

D.告知

E.追责

答案：A,B,C,D

8.信访工作的原则包括哪些？

A.公开透明

B.合法合规

C.高效便捷

D.逐级上报

E.以人为本

答案：A,B,C,E

9.信访人的权利包括哪些？

A.提出信访事项

B.要求复查

C.要求赔偿

D.要求撤职

E.要求听证

答案：A,B,C,E

10.信访工作的职责包括哪些？

A.受理信访事项

B.调查研究

C.作出处理决定

D.法律援助

E.教育引导

答案：A,B,C,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是政府工作的重要组成部分。

答案：正确

2.信访工作的目的是为了解决群众问题。

答案：正确

3.信访工作的基本原则是公开透明。

答案：正确

4.信访事项的办理时限一般为60天。

答案：正确

5.信访人的权利包括要求撤职。

答案：错误

6.信访工作的职责是受理信访事项。

答案：正确

7.信访工作的领导和监督部门是监察部门。

答案：正确

8.信访工作的方式包括网络。

答案：正确

9.信访工作的流程包括告知。

答案：正确

10.信访工作的原则是高效便捷。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则包括公开透明、合法合规、高效便捷、以人为本。公开透明是指信访工作的流程和结果应当公开，让群众了解信访工作的进展情况；合法合规是指信访工作必须依法依规进行，保障群众的合法权益；高效便捷是指信访工作应当高效处理，方便群众反映问题；以人为本是指信访工作应当以群众的需求为导向，解决群众的实际问题。

2.简述信访事项的办理流程。

答案：信访事项的办理流程包括受理、调查、处理、告知。受理是指信访部门接收群众的信访事项；调查是指对信访事项进行调查研究，了解事情的真相；处理是指根据调查结果，依法依规进行处理；告知是指将处理结果告知信访人，确保群众的知情权。

3.简述信访人的权利。

答案：信访人的权利包括提出信访事项、要求复查、要求赔偿、要求听证。提出信访事项是指群众有权向有关部门反映问题；要求复