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甲级写字楼物业管理服务合同

一、合同主体

甲方（业主方/委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（物业服务方）：____________________

地址：____________________

资质证书编号：____________________

二、服务范围与内容

（一）建筑物管理

维护写字楼主体结构、外墙、公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、卫生间）的清洁与安全。定期检查供电、供水、消防、空调、电梯等核心设备，确保全天候正常运行。

（二）安保服务

配备24小时智能监控系统及专业安保人员，制定人员出入登记制度、安全巡查方案及突发事件应急处理预案。

（三）环境卫生管理

每日对公共区域进行三次以上清洁消毒，垃圾分类处理符合环保标准，定期消杀虫害。

（四）设备维护保养

建立设备运维档案，按以下周期执行维保：

电梯：每月两次专业检测

消防系统：季度性全面测试

中央空调：季节交替前深度保养

（五）客户服务

设立前台接待及投诉处理中心，提供租户入驻指引、报修响应（30分钟内到场）、信件收发等服务。

三、服务标准与考核

乙方须通过ISO9001质量管理体系认证，服务满意度调查年均得分不低于90分。甲方每季度组织第三方评估，未达标项需在7日内整改。

四、费用及支付

（一）物业服务费

按建筑面积_元/平方米/月计费，总计人民币_元/年（大写：_________________）。

（二）支付方式

甲方于每季度首月10日前支付当期费用。逾期超过30日，按每日万分之五计收违约金。

（三）公共能耗基金

另设独立账户管理水电公摊费用，按月公示用量明细。

五、双方权利义务

（一）甲方权利

审核乙方年度服务计划及预算

派驻人员参与重大设备检修监督

要求更换连续两次评估不合格的项目经理

（二）乙方义务

投保公众责任险（保额不低于1000万元）

每半年组织消防疏散演练

重大维修项目提前15日报备方案

六、保密条款

双方对获知的商业秘密及客户数据承担永久保密责任，违约方赔偿实际损失的两倍。

七、违约责任

（一）甲方违约

逾期付款超60日，乙方有权暂停非紧急服务且不承担停供责任。

（二）乙方违约

轻微违约：按当月服务费10%/次扣减

重大违约（如安全事故）：扣除年度保证金并承担直接损失

八、合同期限

自_年_月_日起至_年__月__日止。合同期满前60日，双方协商续签事宜。

九、争议解决

因本合同产生争议，应向______仲裁委员会申请仲裁。仲裁期间不影响非争议条款履行。

十、不可抗力

因地震、战争等不可抗力导致服务中断，受影响方需在48小时内书面通报，双方协商免除部分责任。

十一、合同终止

（一）协商终止

经双方书面同意可提前解除合同，违约方需支付未履行期服务费20%作为补偿。

（二）单方解约

乙方发生重大安全责任事故或年度评估三次不合格，甲方有权立即终止合同。

十二、附件效力

《设备维保规程》《安保服务标准》等附件与本合同具有同等法律效力。

十三、签署生效

本合同一式六份，双方各执三份，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方（盖章）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

（签署日期：____年__月__日）