2025 年大学管理学（员工关系管理）上学期期末测试卷.docVIP

2025年大学管理学（员工关系管理）上学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.员工关系管理的核心是（）

A.员工满意度

B.企业效益

C.劳动关系和谐

D.企业文化建设

2.以下不属于员工关系管理内容的是（）

A.劳动合同管理

B.员工培训

C.薪酬福利管理

D.企业战略规划

3.当员工与企业发生劳动争议时，首先应采取的解决方式是（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

4.建立良好员工关系的基础是（）

A.沟通

B.激励

C.关怀

D.公平

5.员工参与管理的主要形式不包括（）

A.员工持股计划

B.质量圈

C.弹性工作制度

D.合理化建议活动

6.企业为员工提供的职业生涯规划属于员工关系管理中的（）

A.职业发展管理

B.绩效管理

C.薪酬管理

D.培训管理

7.处理员工冲突的首要步骤是（）

A.了解冲突的原因

B.采取解决措施

C.避免冲突升级

D.安抚员工情绪

8.以下哪种情况容易引发员工关系紧张（）

A.公平的薪酬体系

B.良好的沟通机制

C.不合理的工作安排

D.明确的企业目标

9.员工关系管理对企业的重要性不体现在（）

A.提高员工忠诚度

B.降低企业成本

C.提升企业形象

D.增加企业利润

10.企业与员工签订劳动合同的目的是（）

A.保障企业利益

B.保障员工利益

C.明确双方权利义务

D.约束员工行为

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.员工关系管理的目标包括（）

A.提高员工满意度

B.增强企业凝聚力

C.促进企业与员工共同发展

D.降低企业运营成本

E.减少劳动纠纷

2.影响员工关系的因素有（）

A.企业文化

B.薪酬福利

C.工作环境

D.管理方式

E.员工个人性格

3.员工关系管理的主要内容包括（）

A.劳动关系管理

B.员工沟通管理

C.员工激励管理

D.员工培训与发展管理

E.员工冲突管理

4.企业可以通过以下方式改善员工关系（）

A.加强企业文化建设

B.完善薪酬福利体系

C.提供良好的职业发展机会

D.建立有效的沟通机制

E.严格执行规章制度

5.员工参与管理的意义在于（）

A.提高员工工作积极性

B.增强员工归属感

C.促进企业决策科学性

D.提升企业创新能力

E.降低企业管理成本

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.员工关系管理就是处理员工之间的关系。（）

2.企业只要有完善的规章制度，就能建立良好的员工关系。（）

3.沟通是解决员工冲突的唯一有效方式。（）

4.员工满意度是衡量员工关系管理效果的唯一指标。（）

5.员工参与管理可以提高企业的管理效率。（）

6.企业为员工提供的福利越多，员工关系就越好。（）

7.良好的企业文化有助于建立良好的员工关系。（）

8.当员工与企业发生劳动争议时，企业应尽量避免协商解决。（）

9.员工关系管理只对员工有影响，对企业发展无关紧要。（）

10.合理的薪酬体系是建立良好员工关系的重要因素之一。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）

1.简述员工关系管理的主要内容及相互关系。

2.如何通过沟通来改善员工关系？

3.企业在处理员工冲突时应遵循哪些原则？

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）

某企业近期员工关系紧张，员工离职率较高。经调查发现，企业在薪酬分配上存在不公平现象，部分员工认为自己的付出没有得到相应的回报；工作安排不合理，经常加班且任务过重；沟通渠道不畅，员工有意见无处表达。企业管理层意识到问题的严重性，决定采取措施改善员工关系。

问题：

1.请分析该企业员工关系紧张的原因。

2.针对这些原因，企业应采取哪些具体措施来改善员工关系？

答案：

一、单项选择题

1.C

2.D

3.A

4.D

5.C

6.A

7.A

8.C

9.D

10.C

二、多项选择题

1.ABCE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

四、简答题

1.员工关系管理主要内容包括劳动关