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2025年物流运输质量保证合同

合同编号：[通常由双方约定，例如：WLZY2025-XXX]

签订日期：[例如：2024年XX月XX日]

签订地点：[例如：XX市XX区]

甲方（托运人/委托方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

乙方（承运人/服务方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

鉴于：

甲方是合法存续的企业/组织，拥有货物并需要物流运输服务。

乙方是合法存续并具备相应资质的物流运输企业，能够提供物流运输服务。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方在2025年度委托乙方提供物流运输服务及相关质量保证事宜，达成如下协议：

第一条服务内容、范围与期限

1.1服务内容：乙方同意为甲方提供以下物流运输服务（可根据实际情况选择或增删）：

(1)公路运输（整车、零担）

(2)铁路运输

(3)水路运输

(4)航空运输

(5)多式联运

(6)仓储、装卸、包装、配送（如涉及）

(7)货物跟踪与信息反馈

(8)其他双方约定的物流服务：[例如：代收货款、保险代理等]

1.2服务范围：

(1)起始地：[明确甲方指定货物的起始地点，可具体到城市、仓库地址]

(2)目的地：[明确甲方指定货物的目的地，可具体到城市、仓库地址或客户指定地点]

(3)货物类型：[明确甲方委托运输的货物种类，例如：电子产品、日用品、机械设备等；特殊货物如危险品、冷链食品等需特别注明]

(4)服务区域：[例如：全国范围内、特定区域内、国际线路（如涉及）]

1.3服务期限：

(1)自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

(2)合同期满前XX日，如双方均无书面提出终止或修改合同，本合同可自动续约XX年/XX月，续约次数不超过XX次/或不再续约（根据实际情况选择）。

第二条运输质量标准与要求

2.1货物安全与完好：

(1)乙方应确保甲方货物在运输、装卸、仓储（如涉及）过程中的安全，防止货物破损、变形、变质、丢失、被盗、被淋、污染等。

(2)货物包装应符合国家及行业标准，甲方有特殊包装要求的，应书面告知乙方，乙方应予以满足。

(3)承运货物的灭失、损坏、短少，乙方应按本合同第七条“违约责任”的规定承担赔偿责任。

2.2运输时效性：

(1)乙方应确保货物在约定的时间内送达目的地。

(2)具体时效标准（例如：市内XX小时，省内XX小时，跨省XX天，国际XX天）及计算方式（例如：从乙方收到货物并签收次日起算，至货物送达目的地签收日止）应明确。

(3)因乙方原因（非不可抗力、甲方原因）导致货物延误的，乙方应及时通知甲方，并承担相应违约责任（具体见第七条）。

2.3信息准确与及时：

(1)乙方应为甲方提供实时、准确的货物跟踪信息（例如：通过系统平台、电话、短信等方式）。

(2)货物发运、在途、到达签收等信息应及时反馈给甲方，反馈频率和时间要求应明确（例如：发运后2小时内，每日更新在途信息，到达后1小时内通知）。

(3)提供的货运单据（如运单、发货清单、签收单等）应信息完整、准确，确保与实际货物一致。

2.4服务规范性：

(1)乙方及其工作人员应遵守职业道德，文明服务，尊重甲方货物。

(2)乙方应配备符合货物运输要求的车辆、设备（如冷藏车、特种车辆等）及合格的驾驶、操作人员。

(3)车辆应保持整洁，适合所运货物的特性。

(4)乙方应建立有效的内部质量管理体系，确保运输服务质量。

2.5异常处理：

(1)运输过程中发生货物异常（如破损、丢失、延误、信息错误等），乙方应在发现后XX小时内通知甲方，并采取积极措施防止损失扩大，同时配合甲方进行核查处理。

(2)对于甲方提出的查询、投诉，乙方应在XX小时内给予响应，并在XX个工作日内处理完毕并反馈结果。

2.6其他质量要求：[例如：冷链运输的温度控制范围、危险品运输的特殊合规要求等]

第三条质量保证措施与双方责任

3.1甲方责任与义务：

(1)货物信息提供：甲方应向乙方提供