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旅游景区智慧化升级合同

一、合同主体

本合同由以下双方签署：

甲方（景区所有方）：____________________

注册地址：____________________联系方式：*

乙方（技术服务提供商）：____________________

注册地址：____________________联系方式：*

为提升甲方所属旅游景区的管理效率与游客体验，双方经协商一致，签署本合同。

二、智慧化升级项目概述

（一）项目目标

甲方委托乙方对景区进行全面的智慧化升级，旨在通过智能化技术实现运营自动化、数据驱动决策及游客服务优化。该项目范围包括但不限于系统设计、开发、部署与维护，目标覆盖所有景区区域。

（二）项目范围

项目涵盖景区核心业务板块，强调安全性与可持续性。智慧化升级包括智能票务系统集成、实时大数据分析平台搭建、移动应用整合及物联网设备部署。升级后应支持无接触购票、客流智能调度、环境监测与预警、及游客互动功能增强。

三、智慧化升级具体内容

（一）智能票务系统建设

乙方负责设计并实施智能票务系统，包括线上售票接口、扫码入园装置及退票管理模块。系统应兼容主流支付方式、支持预约时段控制，并提供实时报表分析，日均处理容量不低于十万次交易，确保零差错运行。

（二）游客服务与大数据平台

乙方需搭建游客大数据分析平台，整合客流、消费及反馈数据，提供预测模型与优化建议。平台包括移动应用功能增强、AI导览助手部署，支持多语言服务及无障碍访问。乙方应完成系统测试与优化，确保响应时间小于一秒。

（三）物联网监控与安全系统

乙方安装智能监控设备，如人脸识别入口、温湿度传感器及应急报警装置，覆盖所有公共场所。系统应实现联动管理，满足国家信息安全标准，定期生成安全报告，并接入现有安防设施。

（四）维护与支持服务

乙方提供不少于两年的免费维护期，包括软件更新、硬件检修及故障响应服务。响应时间不超过两小时，重大故障修复时间不超过二十四小时。乙方还需组织培训甲方员工，确保独立操作系统能力。

四、双方权利与义务

（一）甲方的义务

甲方应确保提供必要基础设施支持，包括稳定的电力供应、高速网络接口及指定安装场地。甲方需指派专业对接人员，配合乙方执行项目计划，及时提供相关资料。甲方负责场地准备工作，不得擅自调整升级范围。

（二）乙方的义务

乙方须按合同约定时间高质量完成升级工作，包括系统设计、设备采购、安装测试与验收。乙方应确保所有功能符合行业标准，使用安全可靠的技术方案。乙方需遵守环保原则，处置废弃物无害化处理，并遵守劳动法律法规。

（三）权利保障

双方互享平等权利。甲方有权审查项目进度报告、验收成果，乙方有权在甲方违约时暂停服务。乙方保留系统开发中产生的版权归属，甲方享有永久使用权；涉及第三方专利时，乙方保证合法授权。

五、项目费用及支付条款

总费用为人民币____________________元，大写金额：____________________。支付分三阶段：首付比例百分之三十于合同生效后十日内支付；中期支付比例百分之五十于系统初步验收后完成；尾款比例百分之二十于最终验收合格后支付。付款方式为银行转账至乙方指定账户，甲方须提供正式发票；延迟付款按日千分之二计算利息。

六、项目时间表与交付要求

项目周期自生效日起若干个月内完成，关键里程碑包括：设计审核于项目启动后若干周内完成；硬件部署于中期支付前结束；系统测试于尾款支付前收尾。乙方定期提交周报给甲方，确保透明监控；交付物包括系统文档、培训材料及维护手册。

七、质量保证与验收

乙方保证系统质量符合国家标准GB/T相关规范。验收标准基于功能完整性、性能稳定性及用户满意度，由甲方组织第三方专家于现场测试。若一次验收不合格，乙方免费整改；再次不合格，甲方可拒付尾款或终止合同。质量缺陷导致事故时，乙方承担全责。

八、知识产权归属

项目实施中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方转让软件代码及设计专利。乙方使用的开源技术或第三方模块，须确保合规许可，不得侵犯他人产权。乙方承诺无背景知识产权纠纷，否则赔偿损失。

九、保密义务

双方互负严格保密责任，涉及本项目所有技术细节、财务数据及运营策略。保密期限自签署日起若干年，违规方按实际损失赔偿。非经书面同意，不得向第三方披露；保密范围包括游客数据脱敏处理，防止隐私泄露。

十、违约责任

若甲方延迟付款超过十五日，按逾期金额日千分之三支付违约金；若乙方交付迟延超过十天，按合同总额百分之五支付罚款，超期三十日甲方可终止合同。造成重大损失时，违约方赔偿直接经济损失，上限不超过总费用两倍；不可抗力事件（如自然灾害）免除部分责任。

十一、争议解决

双方应通过友好协商解决争议；协商不成，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，适用中国法律。仲裁地点在北京，裁决为终局。争议期间合同其余条款继续