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电信网络服务协议

甲方（电信运营商）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名/用户全称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方申请使用甲方提供的电信网络服务事宜，协商一致，订立本协议。

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供位于[用户地址]的[具体服务类型，例如：光纤宽带接入服务/4G移动通信服务/固定电话服务]（以下简称“服务”），服务标识为[服务标识，例如：宽带套餐名称/手机号码]。

1.2服务期限自本协议生效之日起至[服务终止日期，例如：乙方书面通知甲方终止服务或本协议约定的合约期结束之日]止。

1.3服务区域为[服务覆盖区域描述，例如：甲方网络服务覆盖的[城市名]市[区/县]范围/乙方地址所在小区范围]。

1.4服务标准：

(a)对于宽带服务，甲方承诺在正常使用条件下，为乙方提供不低于[速率数值]Mbps的下行带宽和[速率数值]Mbps的上行带宽，网络可用性达到[百分比]%。

(b)对于移动通信服务，甲方承诺在正常使用条件下，乙方所在服务区域内提供[数据流量]GB/月的移动数据流量，[通话分钟数]分钟国内主叫通话时长（不含港澳台及国际长途），具体包含的语音和流量内容及标准以双方约定的套餐内容为准。

(c)甲方承诺按照国家规定和行业标准，保障基础电信服务的质量。

1.5甲方有权在不影响乙方核心服务体验的前提下，对网络进行升级、维护或改造，但应提前[天数]日通知乙方。如因升级改造确需暂时中断服务，应提前[天数]日通知乙方，并尽快恢复服务。

第二条订阅、安装与开通

2.1乙方需向甲方提供真实、准确、完整的身份信息或企业信息，并配合甲方完成服务开通手续。

2.2乙方应按照本协议约定及甲方公示的资费标准，按时足额支付服务费用。

2.3甲方负责按照约定时间为乙方完成服务的安装与调试工作。初装费用[由甲方承担/由乙方承担人民币[金额]元]。安装过程中产生的材料费由[甲方/乙方]承担。

2.4乙方应妥善保管用户名（如宽带账号、手机号码）及密码，并对使用该用户名进行的所有活动负责。若密码泄露，乙方应及时通知甲方修改密码，由此产生的问题由乙方自行承担责任。

第三条费用、结算与支付

3.1乙方应支付的费用包括但不限于：月租费、套餐费、增值服务费、网络使用费、政府性基金及附加、违约金等。

3.2计费周期为每月[日期]日至次月[日期]日。

3.3甲方应于每月[日期]起[天数]日内向乙方提供上周期账单。账单可通过[提供方式，例如：邮寄/电子邮件/甲方营业厅/网上营业厅]方式送达。

3.4乙方应在收到账单后[天数]日内，通过[支付方式，例如：银行转账/网上支付/POS机刷卡/现金支付]等方式，将当期应缴费用支付至甲方指定账户。

3.5甲方指定收款账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[银行账号]

3.6逾期付款：乙方未按约定时间支付费用的，每逾期一日，应按当期应缴未缴金额的[千分之几]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清及滞纳金付清后恢复。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)有权获得符合本协议约定标准的电信服务。

(b)按时足额付费后，有权要求甲方提供连续、稳定的电信服务。

(c)有权监督服务质量，对不符合标准的服务可向甲方投诉。

(d)在服务中断或质量不达标时，有权要求甲方及时维修，并根据本协议约定要求赔偿。

(e)在符合条件且履行相关手续的前提下，有权变更、暂停或终止本协议。

(f)享有个人信息受保护的权利。

4.2乙方的义务：

(a)按时足额支付本协议约定的各项费用。

(b)配合甲方工作人员进行安装、维护、检测等工作。

(c)遵守国家有关电信管理的法律、法规及甲方关于网络使用的规定，不得利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、赌博信息、暴力信息，窃取他人信息，攻击网络等。

(d)妥善保管用户名及密码，不得授权或允许他人使用。

(e)不得擅自改动、拆除、破坏甲方的线路、设备设施。

(f)如需变更本协议或终止服务，应提前[天数]日书面通知甲方或通过甲方指定的电子渠道办理手续。

第五条服务变更、暂停与终止

5.1甲方在遵守国家法律法规