公共设施运维协议（市政·长效版）.docxVIP

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

法定代表人：__________

住所地：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

法定代表人：__________

住所地：__________

联系电话：__________

鉴于甲方拥有或管理特定公共设施，需要专业的运维服务保障其正常运行；乙方具备相应的技术能力和资质，能够提供高质量的公共设施运维服务。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就公共设施运维事宜达成如下协议：

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在公共设施运维服务过程中的权利义务关系，确保公共设施的安全、稳定、高效运行，提升公共服务质量，保障公共利益。

第二条适用范围

本协议适用于甲方委托乙方运维管理的各类公共设施，包括但不限于道路、桥梁、排水系统、照明设施、绿化景观、公共建筑等市政基础设施及其附属设备。

第三条法律依据

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国现行有效的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《城市道路管理条例》等相关规定。

第二章服务内容与标准

第四条服务范围

乙方负责的运维服务范围包括：设施的日常巡检、预防性维护、故障排除、应急抢修、技术改造建议、运行数据监测分析、维护记录管理等全方位服务。

第五条服务标准

乙方应当按照国家相关技术规范、行业标准以及甲方具体要求提供服务，确保设施完好率不低于98%，故障响应时间不超过2小时，重大故障修复时间不超过24小时，一般故障修复时间不超过8小时。

第六条质量要求

乙方应当建立健全质量管理体系，配备专业技术人员，使用合格的材料和设备，严格按照技术规范操作，确保运维服务质量符合约定标准，并接受甲方的监督检查。

第三章双方权利义务

第七条甲方权利义务

7.1甲方有权对乙方的运维服务质量进行监督检查，要求乙方提供相关技术资料和运行数据；

7.2甲方应当及时向乙方提供设施的技术资料、运行状况等必要信息；

7.3甲方应当按照约定及时足额支付服务费用；

7.4甲方应当为乙方提供必要的工作条件和配合。

第八条乙方权利义务

8.1乙方有权按照约定收取服务费用；

8.2乙方应当配备足够的技术人员和管理人员，确保服务质量；

8.3乙方应当建立完善的应急预案，确保突发事件得到及时处理；

8.4乙方应当定期向甲方报告设施运行状况和运维工作情况；

8.5乙方应当保守在履行协议过程中知悉的甲方商业秘密。

第四章服务期限与费用

第九条服务期限

本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。协议期满前30日，如双方无异议，本协议自动续期____年。

第十条服务费用

10.1服务费用采用____方式计算：□固定总价□按工作量计费□按设施规模计费；

10.2服务费用总额为人民币____元（大写：____）；

10.3费用支付方式：□月付□季付□半年付□年付；

10.4甲方应当在收到乙方发票后____日内支付相应费用。

第十一条费用调整

如遇国家政策调整、市场价格重大变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用，调整幅度不超过____%。

第五章运维管理

第十二条日常巡检

乙方应当建立日常巡检制度，对负责的设施进行定期检查，巡检频率为：重要设施____次/日，一般设施____次/周，并做好详细记录。

第十三条预防性维护

乙方应当制定年度预防性维护计划，按照技术规范对设施进行定期维护保养，及时发现并消除隐患，延长设施使用寿命。

第十四条故障处理

乙方应当建立24小时值班制度，接到故障报告后立即响应，按照故障等级和应急预案及时处理，确保设施尽快恢复正常运行。

第十五条应急管理

乙方应当制定完善的应急预案，配备应急设备和物资，定期组织应急演练，提高应急处置能力，确保在突发事件中能够快速响应、有效处置。

第六章质量保证

第十六条质量标准

第十七条质量检查

甲方有权定期或不定期对乙方的运维服务质量进行检查，乙方应当积极配合，并提供真实、完整的检查资料。

第十八条不合格处理

如发现运维服务质量不符合约定标准，乙方应当在甲方要求的期限内采取有效措施进行整改，并承担由此产生的费用。

第七章违约责任

第十九条甲方违约责任

甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应当按应付金额的____%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务。

第二十条乙方违约责任

乙方未按约定提供运维服务或服务质量不符合标准的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于减收服务费用、赔偿损失等；造成重大损失的，甲方