护士绩效考核细则及考核表.docxVIP

护士绩效考核细则及考核表

护士绩效考核细则

一、护理质量管理（40分）

1.护理文书书写（10分）

-严格按照《护理文书书写规范》进行书写，要求及时、准确、完整、客观、清晰。每份护理文书书写错误一处扣0.5分，严重错误（如诊断与护理措施不符、重要病情遗漏等）一处扣2分，直至该项分数扣完。

-护理文书应按时完成，未按时完成一份扣1分。

-护理文书需保持清洁、无涂改痕迹，如有明显涂改每处扣0.2分。

2.病房管理（8分）

-病房环境应保持整洁、安静、舒适、安全，物品放置整齐有序。如病房卫生不达标，存在垃圾堆积、物品杂乱等情况，发现一处扣0.5分。

-严格执行消毒隔离制度，定期对病房进行消毒，无菌物品管理符合要求。如无菌物品过期、消毒不规范等，发现一次扣1分。

-急救药品和器材应处于备用状态，定时检查，保证其性能良好、数量充足。急救药品缺失一种扣1分，器材不能正常使用一件扣1分。

3.基础护理（12分）

-认真落实基础护理工作，如协助患者洗漱、进食、翻身、拍背等。未按要求完成一项基础护理操作扣0.5分。

-保持患者皮肤清洁、无压疮。如因护理不当导致患者发生压疮，根据压疮的严重程度扣2-5分。

-做好患者的口腔护理、会阴护理等。未按规定进行护理操作一次扣0.5分。

4.分级护理落实（10分）

-严格按照分级护理标准对患者进行护理。一级护理患者应每15-30分钟巡视一次，二级护理患者每1-2小时巡视一次，三级护理患者每日巡视2-3次。未按规定巡视一次扣1分。

-密切观察患者病情变化，及时发现并报告异常情况。如因观察不仔细导致病情延误，根据严重程度扣2-5分。

二、护理安全管理（20分）

1.用药安全（8分）

-严格执行“三查七对”制度，确保用药准确无误。如发生用药错误，无论是否造成不良后果，每次扣5分。

-正确掌握药物的用法、用量、注意事项等。如因用药知识不足导致患者出现不良反应，根据情况扣2-4分。

-妥善保管药品，确保药品质量和安全。如药品保管不当导致变质、失效等情况，发现一次扣1分。

2.患者安全（6分）

-做好患者的安全防范措施，防止跌倒、坠床、烫伤等意外事件的发生。如发生意外事件，根据具体情况扣2-6分。

-向患者及家属进行安全宣教，提高其安全意识。未进行安全宣教或宣教不到位一次扣0.5分。

3.医疗器械使用安全（6分）

-正确使用和维护医疗器械，定期进行检查和保养。如因操作不当导致医疗器械损坏，根据损坏程度扣2-4分。

-严格遵守医疗器械的操作规程，确保使用安全。如违反操作规程一次扣1分。

三、护理服务态度（20分）

1.患者满意度（10分）

-通过定期发放调查问卷的方式收集患者对护理服务的满意度。患者满意度达到95%及以上得10分，90%-94%得7分，85%-89%得4分，低于85%不得分。

2.服务礼貌和沟通能力（6分）

-护士在工作中应使用文明用语，态度和蔼、热情。如与患者或家属发生争吵，一次扣6分。

-积极与患者及家属进行沟通，及时了解其需求并给予解决。沟通不畅导致患者或家属不满一次扣1分。

3.团队协作（4分）

-护士之间应相互协作、互相支持，共同完成护理工作。如出现不配合、相互推诿等情况，一次扣2分。

四、业务能力（15分）

1.理论知识（5分）

-定期组织护理理论知识考试，考试成绩90分及以上得5分，80-89分得3分，70-79分得2分，低于70分不得分。

2.操作技能（5分）

-按照护理操作技能考核标准进行考核，考核成绩90分及以上得5分，80-89分得3分，70-79分得2分，低于70分不得分。

3.应急能力（5分）

-模拟突发紧急情况进行应急能力考核，表现优秀得5分，表现良好得3分，表现一般得2分，表现较差不得分。

五、工作纪律（5分）

1.考勤情况（2分）

-严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一天扣2分。

2.工作责任心（2分）

-认真履行工作职责，不擅自离岗、串岗。发现一次擅自离岗或串岗扣1分。

3.服从工作安排（1分）

-积极服从医院和科室的工作安排