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2025年物业管理系统合同协议（安保）

合同编号：[由双方协商确定，如“WAT-SEC-2025-001”]

签订日期：2025年[]月[]日

签订地点：[]市[]区

甲方（委托方）：[]（业主/物业公司全称）

法定代表人/授权代表：[]

统一社会信用代码：[]

地址：[]

联系方式：[]

乙方（服务方）：[]（物业管理系统安保服务供应商全称）

法定代表人/授权代表：[]

统一社会信用代码：[]

地址：[]

联系方式：[]

###前言/鉴于条款

1.甲方为提升其管理物业区域（以下简称“物业区域”）的安保管理水平，保障业主/用户人身及财产安全，拟引入专业的物业管理系统（安保模块，以下简称“安保系统”）。

2.乙方具备提供安保系统开发、部署、运维及技术服务的资质与经验，同意按照本合同约定为甲方提供安保系统相关服务。

3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，就安保系统服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

###定义与解释

1.安保系统：指由乙方为甲方定制开发/部署的，包含视频监控、门禁管理、电子巡更、入侵报警、停车场安保联动、应急指挥等功能的综合性物业安保管理系统。

2.物业区域：指甲方管理的具体物业范围，地址为[]，总建筑面积[]平方米，包含[]（如住宅区、商业综合体、写字楼等）。

3.服务期限：指本合同约定的乙方提供安保系统服务的起止时间，详见“七、服务期限”。

4.保密信息：指一方在合同履行过程中获知的另一方的商业秘密、技术资料、客户信息、系统数据等未公开信息，无论以何种形式载体呈现。

###服务内容与范围

乙方为甲方提供的安保系统服务内容包括但不限于以下方面：

####（一）安保系统部署与初始化

1.硬件设备采购与安装：

（1）乙方负责根据甲方物业区域需求，提供并安装以下硬件设备：高清网络摄像机（含枪机、球机、半球型）、NVR存储设备、监控平台服务器、人脸识别/刷卡/密码门禁读卡器、电控锁、门禁控制器、RFID巡更点、手持巡更终端、红外探测器、振动传感器、报警主机、声光报警器、车牌识别摄像机、道闸、车辆检测器、应急广播终端、对讲系统终端、应急指挥平台服务器。

（2）乙方负责硬件设备的安装调试，确保设备符合国家及行业安全标准，安装位置覆盖物业区域所有公共区域（出入口、电梯、楼梯间、停车场、周界等），无监控盲区。

2.软件系统部署与配置：

（1）乙方负责将安保系统软件（含PC端管理平台、移动端APP）部署至甲方指定服务器（或乙方云服务器），并根据甲方管理需求进行初始化配置，包括物业区域平面图导入与区域划分、用户权限设置（管理员、安保人员、业主等不同角色的操作权限）、监控点位、门禁权限、巡更路线、报警规则等基础参数设置，与甲方现有物业管理系统（如收费、报修系统）的数据接口对接（如需）。

（2）乙方协助甲方录入物业区域基础信息，包括业主/用户信息、房屋信息、车位信息、安保人员信息等，确保系统数据准确无误。

####（二）日常运维服务

1.系统巡检：

（1）乙方提供7×24小时系统远程巡检，每日1次，重点检查设备在线状态、系统运行日志、存储空间使用情况等。

（2）乙方每月派技术人员到物业区域进行1次现场巡检，内容包括设备清洁、线路检查、软件功能测试等，并提交《月度巡检报告》。

2.故障处理：

（1）乙方接到甲方故障通知后，远程故障需在30分钟内响应，2小时内解决；现场故障需在4小时内到达现场（物业区域位于[]市[]区，交通便利情况下），8小时内解决；重大故障（如系统瘫痪、核心设备损坏）需在2小时内响应，24小时内恢复系统运行。

（2）乙方建立《故障处理台账》，详细记录故障时间、原因、处理过程、结果及责任人，每月向甲方提交《故障处理月报》。

3.设备保养：

（1）乙方负责对安保系统硬件设备进行定期保养，包括摄像机镜头清洁、门禁读卡器灵敏度校准、巡更电池更换、报警设备防尘处理等。

（2）对于易损部件（如电控锁、传感器电池），乙方提供免费更换服务（正常使用寿命内，非人为损坏）。

####（三）功能支持服务

1.视频监控功能：支持实时视频查看（多画面分割、云台控制）、录像存储（本地存储+云端备份，录像保存时间≥30天）、录像回放（按时间、点位检索）、异常事件告警（如移动侦测、视频丢失）。

2.门禁管理功能：支持多种识别方式（人脸、刷卡、密码、二维码），权限灵活分配（按业主、访客、安保人员分类设置），出入记录实时查询与统