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配送网络优化技术服务协议

鉴于甲方希望优化其配送网络以提高效率、降低成本并改善客户服务水平，乙方拥有专业的配送网络优化技术和经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“配送网络”是指甲方用于执行货物配送任务所涉及的仓库、配送中心、前置仓、营业点、运输车辆、配送人员及相应的信息系统、流程和管理制度等的总和。

“优化目标”是指甲方期望通过本次服务达成的具体或可衡量的绩效改进，例如但不限于降低整体配送成本百分之X、缩短平均配送时长至Y小时以内、提高订单履约准时率至Z%、扩大服务区域覆盖率至W%、提升客户满意度评分至V分以上等。

“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的、用于衡量乙方提供服务质量的特定指标和标准。

“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的、与披露方业务、技术、运营、财务等相关的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于运营数据、客户信息、地址库、运输计划、成本结构、优化模型、算法、软件代码、服务方案、财务数据等。

“知识产权”是指一切发明创造及其权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、软件著作权、数据库权利以及其他任何知识产权。

“项目团队”是指双方为执行本协议而指派负责该项目的人员。

“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和进度提供配送网络优化技术服务；

（2）有权对乙方提供的服务过程进行必要的监督，并要求乙方提交阶段性成果报告和最终交付成果；

（3）有权对乙方提交的优化方案、分析报告、软件系统等成果进行审查和验收；

（4）有权要求乙方及其项目团队成员遵守本协议的保密义务和知识产权规定；

（5）有权获得乙方为完成本协议服务而专门开发的、符合约定用途的优化技术成果的使用许可（如约定）。

甲方的义务：

（1）向乙方提供为履行本协议所必需的、真实、准确、完整、及时的配送网络相关数据和信息，包括但不限于订单数据、库存数据、客户地址数据、运输网络数据（车辆、站点、路线）、运力数据、成本数据、现有流程文档等，并保证所提供数据的合法性；

（2）指定一名或多名项目接口人，负责与乙方进行沟通、协调，提供必要的业务支持和决策支持，并确保接口人有权获取所需信息、做出必要决策；

（3）配合乙方项目团队进行现场调研、访谈、数据核对、系统测试、方案验证等工作；

（4）按照本协议第六条的约定，按时、足额支付服务费用；

（5）确保其提供的资料和数据不侵犯任何第三方的合法权益，并已取得必要的授权或许可；

（6）对乙方在提供服务过程中接触到的甲方经营信息承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务

乙方的权利：

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供必要的数据、配合和支持；

（2）有权了解甲方的业务流程、管理现状及对优化服务的具体需求；

（3）有权按照专业标准和行业最佳实践，组建具备相应资质的项目团队，并按照本协议约定的范围、标准和进度开展服务；

（4）有权按照本协议第六条的约定收取服务费用；

（5）有权要求甲方对乙方及其项目团队成员在服务过程中获悉的保密信息承担保密义务。

乙方的义务：

（1）组建符合项目要求的专业项目团队，并向甲方提供项目团队成员名单及联系方式；

（2）按照本协议第二条第3.1款（如约定）约定的服务内容或根据甲方需求，开展配送网络诊断分析、数据清洗与建模、优化算法设计与计算、优化方案设计（包括但不限于设施选址优化、路径规划优化、运力配置优化、库存布局优化等）、方案验证与汇报、培训（如约定）、系统开发或集成（如约定）、成果交付等工作；

（3）确保提供的服务基于乙方专业的知识、技术和经验，并符合甲方的实际需求和业务约束；

（4）按时、按质完成各阶段工作，并提交符合约定格式的阶段性成果报告和最终交付成果；

（5）对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露，并采取必要的保密措施；

（6）遵守中华人民共和国及相关地区的有关法律法规，特别是数据保护和隐私保护方面的法律法规，确保在协议履行过程中处理甲方数据的行为合法合规；

（7）在服务过程中，如发现甲方提供的资料或数据存在错误、遗漏或不符合要求，应及时通知甲方，并协助甲方进行修正或补充。

第三条服务范围与内容

本协议项下的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）第一阶段：需求分析与现