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人身安全酒店住宿安全协议

鉴于甲方提供酒店住宿服务，乙方接受甲方提供的酒店住宿服务，为明确住宿期间人身安全的相关事宜，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与前提

本协议适用于乙方在甲方酒店办理入住手续后、退房手续前期间的人身安全相关事宜。本协议是甲乙双方签订的酒店住宿合同（以下简称“主合同”）的补充协议，主合同内容与本协议有冲突的，以本协议为准；本协议未作约定的，遵照主合同约定或相关法律法规执行。

第二条甲方（酒店）的安全保障义务

甲方作为酒店提供方，应依据国家及地方关于公共场所、住宿场所安全管理的法律法规和标准，采取合理的措施，保障乙方在酒店住宿期间的人身安全。具体义务包括但不限于：

2.1甲方保证提供的住宿设施，包括但不限于客房、走廊、楼梯、电梯、公共区域（大堂、餐厅、会议室、泳池、健身房等）、照明系统、通风系统等，符合国家安全标准，并处于良好、安全的运行状态。甲方应建立并执行设施设备的定期检查、维护和保养制度，确保消防设施、应急照明、疏散指示标志等处于有效状态。

2.2甲方应确保酒店消防设施完备、有效，符合消防法规要求，并制定可行的火灾应急预案。甲方应定期（或根据法规要求）组织消防知识宣传和应急演练，保持消防通道、安全出口畅通无阻，严禁任何单位和个人占用或堵塞。

2.3甲方应在酒店公共区域采取必要的安保措施，如安装监控设备、设置门禁系统、进行安保人员巡逻等，以预防盗窃、破坏及其他可能危害乙方人身安全的事件。在重要公共区域应保持适当照明。

2.4甲方应对其员工进行必要的安全知识和服务技能培训，包括但不限于安全意识、应急处置流程、客户服务规范等，确保员工能够履行其岗位相关的安全职责。

2.5甲方应建立安全信息告知制度，在显著位置张贴安全须知、疏散路线图、紧急联系方式等。对于已知的、可能对乙方人身安全构成显著威胁的风险（如恶劣天气预警、周边治安状况通报、特定区域风险提示等），甲方应及时采取警示措施并告知乙方。

2.6甲方应保证提供给乙方的饮用水、食品（如餐厅提供）等符合卫生安全标准。若提供公共健身、娱乐设施，应确保其安全可靠并有一定程度的看护或警示。

2.7甲方应配备必要的急救箱，并确保工作人员了解基本的急救知识。在发生乙方突发疾病等情况时，应立即采取必要的救助措施，并按规定或乙方要求及时联系外部医疗机构。

第三条乙方（住客）的义务与责任

乙方作为酒店住宿服务的接受方，应自觉遵守国家法律法规及甲方的各项安全管理规定，爱惜酒店设施，文明住宿，共同维护安全住宿环境。乙方的主要义务包括但不限于：

3.1乙方应遵守甲方的各项安全管理规定、通知及标识指引，包括但不限于禁止吸烟规定、用电安全须知、泳池安全规则等。

3.2乙方应妥善保管好个人贵重物品。对于在房间内或酒店公共区域发生的财产损失，甲方在已尽合理安全管理义务的前提下，通常不承担责任，但应积极协助乙方查找。乙方应自行承担因其未能妥善保管个人物品造成的损失。

3.3乙方在住宿期间应对自身的人身安全负责，其个人行为不得侵害自身或他人的生命、健康及财产安全。

3.4乙方发现酒店住宿设施、消防安全、安保等方面存在安全隐患，或遇到紧急情况（如火灾、盗窃、纠纷、突发疾病等），应立即通知甲方工作人员或酒店前台，并积极配合甲方的应急处理。

3.5乙方办理入住手续时，应提供真实有效的身份信息，并遵守酒店关于入住和退房的管理规定。乙方不得将房间转借、出租给他人使用，或用于非法活动、储存危险品等，否则由此引发的一切安全责任和后果由乙方自行承担。

3.6乙方应了解并熟悉所住楼层及公共区域的紧急疏散路线和安全出口位置，知晓消防设施（如灭火器、消防栓）的位置及基本使用方法。

第四条紧急情况处理程序

4.1发生火灾时，乙方应立即听从酒店工作人员的指挥，保持冷静，通过指定的疏散通道撤离至安全区域。甲方应立即启动应急预案，组织疏散，并视情况及时报警（拨打119）。

4.2发生盗窃或其他治安事件时，乙方应立即向酒店工作人员或前台报告，并配合甲方采取措施控制现场，同时及时报警（拨打110）。

4.3乙方在酒店期间突发疾病或意外受伤时，甲方应立即根据情况提供必要的初步救助，并协助乙方联系或送至医疗机构。甲方应保存相关救助记录。

4.4发生地震、洪水、台风等自然灾害时，乙方应立即听从甲方的指引，采取避险措施，撤离至安全地带。

第五条信息告知与风险提示

甲方有义务向乙方告知已知的、可能影响人身安全的显著风险，并设置明显的安全警示标志。乙方应主动了解并注意酒店内的各项安全提示信息。

第六条违约责任与免责

6.1若因甲方违反本协议第二条约定的安全保障义务，导致乙方在