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2025年虚拟商品供应链管理合作协议

合同编号：[由双方协商填写]

签订地点：[填写签订地]

签订日期：2025年____月____日

甲方（委托方）：

名称：________________________

法定代表人/授权代表：__________

统一社会信用代码/身份证号：____

地址：________________________

联系方式（电话/邮箱）：________

乙方（供应链管理方）：

名称：________________________

法定代表人/授权代表：__________

统一社会信用代码：______________

地址：________________________

联系方式（电话/邮箱）：________

前言/鉴于条款

甲方系拥有虚拟商品资源（包括但不限于游戏道具、数字内容、虚拟货币、会员权益等）的平台方/需求方，具备虚拟商品的销售及运营能力；乙方系具备虚拟商品供应链管理经验的专业机构，拥有商品采购、仓储管理、物流交付、售后支持等全链条服务能力。双方本着“平等互利、诚实信用、优势互补”的原则，经友好协商，就甲方虚拟商品的供应链管理合作事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1虚拟商品：指甲方拥有合法权利或许可，通过数字形式存储、传输，供用户在线购买、使用或享用的非实物商品，包括但不限于：

（1）游戏内道具（如装备、皮肤、货币等）；

（2）数字内容（如音视频课程、电子书、虚拟门票等）；

（3）虚拟权益（如会员服务、订阅权限、积分兑换权益等）；

（4）其他双方约定的数字商品。

1.2供应链管理服务：指乙方为甲方提供的虚拟商品全流程管理服务，具体包括：商品采购（如适用）、仓储管理（数字仓储）、物流交付、库存监控、售后支持、数据统计等。

1.3交付：指乙方通过API接口、加密链接、账号直充等方式，将虚拟商品转移至甲方指定用户（或用户账户）的过程。

1.4结算周期：指双方约定的费用核算与支付的时间区间，本协议约定为“自然月”。

1.5平台：指甲方用于销售虚拟商品的线上平台（包括网站、APP、小程序等）。

第二条合作内容与范围

2.1服务内容：乙方为甲方提供以下虚拟商品供应链管理服务：

（1）商品采购（如适用）：根据甲方需求，从第三方供应商处采购虚拟商品，确保商品来源合法、质量符合约定（仅当甲方委托乙方采购时生效）；

（2）仓储管理：建立虚拟商品数字仓储系统，对甲方提供的虚拟商品进行分类存储、权限管理，确保商品数据安全；

（3）物流交付：根据甲方订单指令，通过技术接口（如API对接）或人工方式，在24小时内将虚拟商品交付至甲方指定用户账户；

（4）库存监控：实时监控虚拟商品库存数量，设置库存预警阈值（如库存低于100单位时通知甲方），配合甲方进行库存补充；

（5）售后支持：处理用户关于虚拟商品的咨询、退换货（如适用）、投诉等问题，确保24小时内响应，48小时内解决（特殊情况除外）；

（6）数据统计：每月5日前向甲方提供上月虚拟商品的采购（如适用）、库存、交付、售后等数据报表，包括但不限于商品销量、库存周转率、用户满意度、问题处理率等。

2.2合作商品范围：本协议合作商品包括但不限于游戏道具、数字内容、虚拟权益等，具体商品以甲方每月书面订单为准，甲方应提前5个工作日向乙方发送订单指令，确保信息准确无误。

2.3甲方义务：

（1）向乙方提供合法有效的虚拟商品权利证明（如授权书、知识产权证书等），确保不侵犯第三方合法权益；

（2）及时向乙方发送订单指令（包括商品名称、数量、用户账户、交付时间等），确保信息准确无误；

（3）开放平台API接口（如需），配合乙方完成系统对接，确保数据传输安全；

（4）按本协议约定及时支付供应链管理费用；

（5）协助乙方处理复杂售后问题（如涉及用户账户异常、商品权限争议等）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利：

（1）对乙方的供应链管理服务进行监督、检查，有权要求乙方改进服务流程；

（2）获取乙方提供的月度数据报表，了解商品库存、交付及售后情况；

（3）因乙方服务质量问题（如延迟交付、商品错误、售后不当等）导致甲方损失的，有权要求乙方赔偿；

（4）根据市场变化，提前30日书面通知乙方调整合作商品或服务内容。

3.2甲方义务：

（1）保证提供的虚拟商品不违反国家法律法规（如不得含有违法信息、不得侵犯他人知识产权等）；

（2）承担虚拟商品本身的成本（如采购成本、版权费用等），本协议约定的供应链管理费用不包含商品成本；

（3）配合