2025年学历类自考公关心理学-企业管理概论参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公关心理学-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业社会责任（CSR）的核心目标是什么？

A.实现短期利润最大化

B.维护利益相关者的根本利益

C.提升品牌市场占有率

D.增加员工福利待遇

2、危机管理中的首要步骤是？

A.制定公关声明

B.收集信息与评估风险

C.选择传播渠道

D.确定责任归属

3、企业内部沟通机制中最有效的方式是？

A.即时通讯工具

B.定期经营分析会

C.网络公告栏

D.管理者个人传达

4、公众参与企业决策的常用方法是？

A.年度股东大会

B.问卷调查与焦点小组

C.媒体发布会

D.管理层内部决策

5、品牌信任构建的关键要素是？

A.广告投放频率

B.产品质量稳定性

C.社交媒体互动量

D.营销预算分配

6、跨文化沟通中最大的挑战是？

A.语言障碍

B.文化价值观差异

C.信息技术差异

D.商业习惯差异

7、危机沟通的黄金原则是？

A.保持沉默

B.迅速响应与透明度

C.强调企业历史成就

D.转移责任主体

8、企业社会责任实践与品牌价值的关系是？

A.无直接关联

B.短期成本增加

C.中长期品牌增值

D.削弱市场竞争力

9、正式文件在企业管理中主要用于？

A.即时决策沟通

B.战略规划记录

C.每日工作安排

D.活动宣传文案

10、利益相关者管理的核心手段是？

A.定期财务披露

B.个性化关系维护

C.短期利益交换

D.普遍性宣传

11、公关策略中，2B和2C分别指代什么群体？

A.企业内部员工和企业外部客户

B.企业内部员工和消费者群体

C.企业客户和普通消费者

D.企业供应商和行业协会

12、企业管理中，德鲁克提出的目标管理理论强调的核心原则是什么？

A.强制性绩效考核

B.以目标为导向的自主管理

C.年度固定薪资制度

D.跨部门协作优先

13、心理学中的“认知失调”理论在企业管理中的应用场景不包括以下哪项？

A.改变员工对政策的误解

B.提升产品定价合理性

C.化解客户投诉中的矛盾

D.优化团队协作流程

14、企业危机公关中，沉默螺旋理论强调的核心风险是？

A.公众信息传播速度过快

B.静默的少数派意见被放大

C.频繁声明引发信任危机

D.外部媒体过度介入

15、马斯洛需求层次理论在员工激励中的应用，哪项最符合？

A.基础薪资满足生理需求

B.职业晋升满足尊重需求

C.团队活动满足社交需求

D.福利补贴满足自我实现需求

16、企业品牌形象塑造中，一致性原则主要指什么？

A.所有宣传材料必须完全统一

B.核心价值与外部形象保持一致

C.不同产品线使用差异化定位

D.年度预算分配保持平衡

17、心理学中的旁观者效应在企业管理中的启示是？

A.提高领导权威性

B.避免责任分散导致的低效

C.增加团队会议频次

D.优化绩效考核指标

18、德鲁克提出知识工作者概念时，最强调的管理变革方向是？

A.自动化取代人工

B.知识资本化与组织扁平化

C.强化层级管控

D.扩大海外市场

19、企业公共关系中的双向对称模型强调沟通的哪项原则？

A.企业单向输出信息

B.公众需求优先于企业宣传

C.信息传播的即时性

D.平衡企业利益与公众诉求

20、心理学中的首因效应在企业管理中的典型表现是？

A.新员工培训周期过长

B.首次合作客户更容易建立信任

C.团队历史影响新成员融入

D.年度预算分配透明化

21、企业文化建设中，以下哪项是员工参与度最高的形式？

A.年度战略会议

B.生日会与节日庆典

C.培训课程

D.跨部门协作项目

22、危机公关中，黄金4小时原则的核心目标是？

A.压制舆论

B.调整战略方向

C.建立信任

D.增加曝光量

23、新媒体时代，企业官方账号内容传播最有效的策略是？

A.每日推送专业报告

B.定期发布互动投票

C.短视频情景剧

D.账号人设统一

24、员工满意度调查中，最可能反映真实态度的问题是？

A.您是否认同公司价值观？

B.您认为薪酬公平吗？

C.您是否愿意推荐亲友入职？

D.您对领导决策有何建议？

25、跨文化管理中，避免文化冲突的关键前提是？

A.通用管理标准

B.本地化运营

C.文化敏感性培训

D.建立仲裁机制

26、企业沟通中，信息衰减最快的渠道是？

A.线下培训

B.内部邮件

C.微信群聊

D.管理者面谈

27、客户关系管理中，提升