足疗店前厅培训课件.pptxVIP

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2026-01-03 发布于广东
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足疗店前厅培训课件.pptx

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第一章足疗店前厅的角色认知与重要性;01;足疗店前厅的角色认知与重要性;前厅员工的核心职责;前厅员工的能力要求;前厅员工的服务流程;02;足疗店前厅的接待流程与技巧;前厅接待的细节管理;前厅接待的优化策略;前厅接待中的常见问题与解决方案;03;足疗店前厅的预约管理与服务;预约管理的细节管理;预约管理的优化策略;预约管理中的常见问题与解决方案;04;足疗店前厅的收银与支付处理;收银与支付处理的细节管理;收银与支付处理的优化策略;收银与支付处理中的常见问题与解决方案;05;足疗店前厅的顾客关系管理与维护;顾客关系管理的细节管理;顾客关系管理的优化策略;顾客关系管理中的常见问题与解决方案;06;足疗店前厅的应急处理与突发事件应对;应急处理的细节管理;应急处理的优化策略;应急处理中的常见问题与解决方案;足疗店前厅培训课件涵盖了前厅的角色认知、接待流程、预约管理、收银与支付处理、顾客关系管理和应急处理等多个方面，通过系统化的培训、明确的职业规划和有效的激励机制，促进员工成长，提升顾客体验，最终实现店铺的可持续发展。