保险公司暴雨应急预案.docx

保险公司暴雨应急预案

一、组织架构与职责分工

公司建立三级应急响应体系，明确“统一指挥、分级负责、协同联动”的工作原则，确保暴雨灾害应对全流程责任到人、行动高效。

（一）应急指挥部

由总经理任总指挥，分管运营、理赔、客服的副总经理任副总指挥，成员包括运营管理部、客户服务部、理赔管理部、风险合规部、信息技术部、后勤保障部负责人。指挥部主要职责：统筹制定暴雨灾害应对策略，审批重大资源调配方案（如跨区域人员支援、超额物资调用），决策重大赔案处理原则（如集中定损标准、特殊案件通融赔付），监督各部门执行情况并实时调整应对措施。指挥部实行24小时轮值制度，总指挥或副总指挥须至少1人在岗，成员保