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2026年门诊优质护理服务小组成员职责

门诊优质护理服务小组成员依据岗位职责分工，围绕“以患者为中心”的核心理念，全面落实门诊护理服务标准化、精准化、人性化要求，具体职责如下：

一、小组组长职责

全面统筹门诊优质护理服务工作，负责整体规划、资源调配、质量监督及团队建设。需定期组织召开小组会议（每月至少1次），分析当月护理服务运行数据，针对患者满意度、投诉事件、流程瓶颈等问题制定改进方案并督导落实。具体承担以下工作：

1.制度建设与优化：牵头修订《门诊护理服务标准操作流程（2026版）》，结合国家最新护理规范、医院质量目标及患者需求，动态调整分诊、导诊、专科护理、健康宣教等环节的服务