2026年同程旅游市场部高级顾问面试题参考.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年同程旅游市场部高级顾问面试题参考

一、行业分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，中国旅游市场呈现“微度假”“周边游”等趋势，同程旅游作为国内领先的在线旅游平台，应如何调整其市场策略以适应这一变化？请结合具体案例进行分析。

2.题目：随着AI技术（如智能推荐、虚拟旅游等）在旅游行业的应用日益广泛，同程旅游应如何利用这些技术提升用户体验和竞争力？请提出至少三种可行的方案。

3.题目：2025年，国内旅游市场竞争加剧，携程、美团等巨头纷纷拓展旅游业务。同程旅游应如何应对竞争，巩固其市场地位？请从产品、营销、服务三个维度进行分析。

二、市场调研题（共2题，每题15分）

1.题目：同程旅游计划在2026年推出针对“银发族”的定制化旅游产品，请设计一份市场调研方案，包括调研目的、对象、方法及预期成果。

2.题目：近年来，短途旅行、主题游（如露营、滑雪）等细分市场增长迅速。同程旅游应如何通过市场调研，挖掘这类细分市场的潜在需求，并制定相应的营销策略？

三、营销策划题（共3题，每题20分）

1.题目：同程旅游计划在2026年夏季推出“夏日狂欢”促销活动，请设计一份整合营销方案，包括活动目标、核心创意、推广渠道及效果评估指标。

2.题目：同程旅游希望拓展二三线城市的旅游市场，请制定一份针对这些地区的营销策略，包括渠道选择、产品定位及促销方案。

3.题目：同程旅游计划与知名IP（如动漫、影视）合作推出联名旅游产品，请设计一份合作方案，包括合作模式、目标人群、推广方式及预期收益。

四、数据分析题（共2题，每题15分）

1.题目：假设你手头有同程旅游2025年的用户行为数据（如搜索关键词、预订偏好等），请分析哪些因素对用户预订决策影响最大，并提出相应的优化建议。

2.题目：同程旅游2025年数据显示，其线上订单量在节假日环比增长50%，但在非节假日增长仅为10%。请分析原因，并提出解决方案。

五、战略思考题（共2题，每题20分）

1.题目：随着国内旅游市场从“观光游”向“体验游”转型，同程旅游应如何调整其发展战略，以适应这一变化？请结合行业趋势进行分析。

2.题目：同程旅游计划拓展海外市场（如东南亚、日韩），请分析其面临的机遇与挑战，并提出相应的市场进入策略。

答案与解析

一、行业分析题

1.答案：

-调整策略方向：同程旅游应聚焦“微度假”“周边游”需求，推出更多短途、高频次的旅游产品，如周末2日游、城市周边一日游等。

-具体案例：可借鉴同程2024年推出的“1小时生活圈”旅游产品，主打城市周边1-3小时交通范围内的短途游，通过大数据分析用户偏好，精准匹配需求。

-措施：优化预订流程，增加灵活退改政策；加强本地化合作，整合周边景点、酒店资源。

2.答案：

-方案一：AI智能推荐系统。通过用户历史行为数据，推荐个性化旅游路线，提升转化率。

-方案二：虚拟旅游体验。利用VR/AR技术，提供目的地虚拟导览，吸引用户提前了解景点，增加预订意愿。

-方案三：智能客服优化。引入AI客服，提供24小时在线咨询，提升服务效率。

3.答案：

-产品维度：开发差异化产品，如亲子游、研学游等细分市场，避免与巨头同质化竞争。

-营销维度：加强社交媒体营销，通过KOL合作、用户口碑传播提升品牌知名度。

-服务维度：提升售后服务质量，如增加专属客服、优化投诉处理流程，增强用户粘性。

二、市场调研题

1.答案：

-调研目的：了解银发族旅游需求，如行程偏好、消费能力、健康顾虑等。

-调研对象：50岁以上人群，可通过社区、养老机构等渠道抽样调研。

-调研方法：问卷调研、深度访谈、大数据分析（如同程平台用户画像）。

-预期成果：形成用户画像报告，为产品开发提供依据。

2.答案：

-调研方法：

-社交媒体监测：分析抖音、小红书等平台上的旅游话题热度。

-用户访谈：选取露营、滑雪爱好者进行访谈，挖掘需求痛点。

-营销策略：

-露营：推出“露营装备租赁+场地预订”套餐，降低用户门槛。

-滑雪：与滑雪场合作，推出“滑雪教学+住宿”产品。

三、营销策划题

1.答案：

-活动目标：提升暑期订单量，目标增长20%。

-核心创意：“夏日狂欢，说走就走”，主打限时优惠、多城联动。

-推广渠道：微信公众号、抖音、微博，联合KOL直播带货。

-效果评估：订单量、ROI、用户互动量。

2.答案：

-渠道选择：线上（抖音、快手）+线下（本地社区合作）。

-产品定位：推出“周边游+本地体验”套餐，如美食探店、文化体验。

-促销方案：本地用户首单免费、团购优惠等。

3.答案：

-合作模式：