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2025年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，最早提出“质量即适用性”概念的是（）。

A.戴明??B.朱兰??C.克劳士比??D.石川馨

答案：B

2.某企业推行六西格玛项目，界定阶段（Define）最重要的输出是（）。

A.控制计划??B.项目特许任务书??C.测量系统分析??D.因果矩阵

答案：B

3.根据ISO9001:2015标准，组织环境分析时不需要考虑的外部因素是（）。

A.法律法规??B.技术趋势??C.竞争对手专利??D.组织价值观

答案：D

4.在QFD（质量功能展开）中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为（）。

A.屋顶矩阵??B.相关矩阵??C.质量屋??D.亲和图

答案：C

5.某工序能力指数Cp=1.5，Cpk=0.8，说明（）。

A.过程均值偏离目标且波动大??B.过程均值偏离目标但波动小

C.过程均值居中但波动大??D.过程均值居中且波动小

答案：B

6.以下哪项不属于“老七种”质量工具（）。

A.排列图??B.散布图??C.亲和图??D.直方图

答案：C

7.在精益生产中，用于平衡生产线节拍与顾客需求节拍的关键指标是（）。

A.周转率??B.产线利用率??C.节拍时间（TaktTime）??D.设备综合效率（OEE）

答案：C

8.某电子厂实施PFMEA，当严重度（S）=9，发生度（O）=3，探测度（D）=4时，风险顺序数RPN为（）。

A.36??B.108??C.12??D.16

答案：B

9.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T195802021），领导条款中不包括（）。

A.组织治理??B.社会责任??C.战略制定??D.高层领导作用

答案：C

10.在SPC控制图中，连续7点呈单调上升，应判断为（）。

A.受控??B.接近警告限??C.过程异常??D.需重新计算控制限

答案：C

11.某检验员对500件产品进行全检，发现8件不合格，其合格率为（）。

A.98.4%??B.1.6%??C.96.8%??D.99.2%

答案：A

12.在质量成本分类中，因产品召回产生的赔偿费用属于（）。

A.预防成本??B.鉴定成本??C.内部故障成本??D.外部故障成本

答案：D

13.以下关于“零缺陷”理念描述正确的是（）。

A.允许百万分之3.4的缺陷??B.强调一次把事情做对

C.以统计控制为核心??D.起源于日本丰田生产方式

答案：B

14.在DMAIC的Improve阶段，优先选用的工具是（）。

A.鱼骨图??B.实验设计（DOE）??C.控制图??D.过程能力分析

答案：B

15.某服务窗口顾客平均等待时间12分钟，标准差3分钟，若目标等待时间不超过15分钟，则西格玛水平Z约为（）。

A.1.0??B.2.0??C.3.0??D.4.0

答案：A

16.根据《产品质量法》，因产品缺陷造成人身损害的诉讼时效为（）。

A.1年??B.2年??C.3年??D.10年

答案：B

17.在供应商审核中，对关键供应商的过程能力进行现场确认，属于（）。

A.体系审核??B.过程审核??C.产品审核??D.合规审核

答案：B

18.以下哪项不是顾客满意度的直接测量指标（）。

A.顾客抱怨数??B.重复购买率??C.市场份额??D.净推荐值（NPS）

答案：C

19.在质量文化建设中，最高管理层的首要作用是（）。

A.制定质量方针??B.提供资源??C.以身作则??D.建立激励机制

答案：C

20.某车间推行5S，其中“Seiketsu”中文含义是（）。

A.整理??B.整顿??C.清扫??D.清洁

答案：D

21.在可靠性工程中，MTBF指标适用于描述（）。

A.一次性使用产品??B.可修复产品??C.软件缺陷密度??D.早期失效期

答案：B

22.某软件项目采用敏捷开发，每日站立会议的时间一般控制在（）以内。

A.5分钟??B.15分钟??C.30分钟??D.60分钟

答案：B

23.在质量奖惩制度设计中，应遵循的最重要原则是（）。

A.经济导向??B.公开透明??C.末位淘汰??D.重奖轻罚

答案：B

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