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共享单车运营维护协议（城市2025年）

甲方：[管理方全称]

地址：[管理方地址]

联系电话：[管理方联系电话]

乙方：[运营方全称]

地址：[运营方地址]

联系电话：[运营方联系电话]

鉴于甲方负责“城市2025”的城市管理和公共服务，为规范共享单车运营秩序，促进绿色出行，提升城市形象，保障市民出行权益；乙方具备共享单车运营服务能力，愿意在“城市2025”指定区域内提供共享单车服务。双方根据《中华人民共和国合同法》、《城市公共交通安全管理条例》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同标的与目的

1.1本协议标的为乙方在“城市2025”指定区域内运营共享单车服务。

1.2乙方同意按照本协议约定及甲方相关规定，在指定区域内投放、调度、维护和管理共享单车，为市民和游客提供安全、便捷、有序的骑行服务。

1.3本协议目的在于明确双方权利义务，规范运营行为，确保共享单车服务与城市发展和市民需求相适应。

第二条运营区域

2.1乙方只能在“城市2025”甲方指定的区域内进行共享单车运营活动。运营区域范围以甲方提供的电子地图及附表为准。

2.2甲方有权根据城市发展和管理的需要，对运营区域进行适当调整，并提前三十日书面通知乙方。乙方应予配合。

第三条运营管理

3.1投放管理

3.1.1乙方应基于城市交通需求、人口分布、车辆使用率等因素，制定年度投放计划，明确投放数量、车型、分布方案等，并于每年[具体日期]前提交甲方审核。

3.1.2乙方投放的共享单车应符合国家及地方关于车辆安全、环保、智能锁技术等方面的标准要求，具体标准由甲方另行规定或备案。

3.1.3乙方新增车辆投放需向甲方办理报备手续，经甲方确认后方可投放。甲方有权对投放车辆进行抽查。

3.2调度与清退

3.2.1乙方应利用大数据分析等技术手段，实施智能化调度，优化车辆分布，提高车辆周转率，及时响应市民骑行需求。

3.2.2乙方应定期对运营区域内的车辆进行巡查，对淤积、损坏、长期无人使用或超出总量配额的车辆，应制定清退计划并及时实施。

3.2.3车辆清退应提前[具体天数]在指定区域发布公告，并按安全、环保要求进行回收处理。

3.3服务标准

3.3.1乙方应保证投放车辆处于良好状态，包括车架、轮胎、刹车、车灯、智能锁等关键部件功能正常。

3.3.2乙方应制定合理的骑行收费标准，并明示于车辆及官方网站、APP等渠道。收费标准需符合甲方及城市相关价格管理规定。

3.3.3乙方应建立便捷高效的客服体系，提供线上及线下多种报障、投诉渠道，及时处理用户反馈问题。

第四条运营维护

4.1日常维护

4.1.1乙方应建立覆盖运营区域的常态化巡检机制，采用线上线下相结合的方式，及时发现并处理故障车辆。

4.1.2乙方应设立专门的维护团队和站点，对故障车辆进行维修。一般故障应在用户报障或巡检发现后[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]或次日内完成维修或提供替代方案。严重故障应立即处理。

4.1.3乙方应确保维修质量，修复后的车辆必须经过测试，确保符合安全标准方可重新投入使用。

4.2车辆更新与淘汰

4.2.1乙方应根据技术发展、车辆使用年限及城市要求，制定车辆更新换代计划，逐步淘汰老旧、高故障率、不安全的车辆。

4.2.2车辆报废标准应符合国家及行业关于报废车辆的技术规定。报废车辆应由具备资质的单位进行回收拆解，确保符合环保要求。

4.3安全与保险

4.3.1乙方对运营区域内所有共享单车的安全负全部责任，应确保车辆设计、制造、投放、维护等环节符合安全标准。

4.3.2乙方必须购买足额的公众责任险及车辆财产险，保险范围应涵盖用户骑行过程中可能发生的意外伤害、财产损失以及车辆自身损失等。保险保额不得低于甲方规定的最低标准，并将保险凭证复印件报送甲方备案。保险期间应持续覆盖本协议履行期间。

4.3.3发生用户骑行事故，乙方应第一时间救助伤员、保护现场，并积极配合甲方、公安等相关部门进行事故调查处理。根据事故责任认定结果，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五条监管与考核

5.1数据报送

5.1.1乙方应按照甲方要求，定期报送运营数据，包括但不限于车辆总数、实有车辆数、分布热点、每日/月交易量、骑行收入、故障车辆统计、维修记录、用户投诉处理情况等。报送周期为[具体频率]，报送方式为[具体方式]。

5.1.2报送数据应真实、准确、完整，不得虚报、瞒报。

5.2现场检查

5.2.1甲方或其授权人员有权对乙方的运营场所、车辆停放点、维护基地、调度中心等进行不定期的现场检查或抽查，以评