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共享单车运营维护协议2025年规范版

鉴于甲方需运营维护共享单车资产（以下简称“单车”），乙方具备相应的专业能力和资质，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1甲方委托乙方负责其名下在【填写具体服务区域，例如：XX市XX区】区域内，【填写单车品牌或型号，或描述方式，例如：车架号以XX开头的】共享单车的运营维护服务。

1.2服务范围包括但不限于单车的日常巡检、清洁消毒、故障维修、调度管理、应急处理、报废处置以及甲方要求的其他相关服务。

1.3乙方应按照本协议约定的服务标准、内容、方式和时间要求，为指定范围内的单车提供全面、高效的运营维护服务，保障单车资产的良好状态和正常使用。

第二条服务标准与要求

2.1日常巡检：乙方应至少每【填写频率，例如：一日】对服务区域内单车进行一次全面巡检，及时发现并处理单车存在的故障、损坏、违规停放等问题，确保单车完好率维持在【填写百分比，例如：95%】以上。

2.2清洁消毒：乙方应定期对单车进行清洁，重点清洁车座、车把、车篮、二维码及锁具等用户高频接触部位，确保无明显污渍、灰尘或油污，并应【填写频率，例如：每周】对单车进行一次全面清洁，对车身、车轮进行冲洗，维护单车外观整洁。

2.3故障维修：乙方应建立完善的报修处理机制，接到报修信息或巡检发现故障后，应在【填写时限，例如：半小时】内响应，并根据故障类型，在【填写时限，例如：2小时】内完成修复，确保单车恢复正常使用功能。对于复杂故障，应提供临时替代方案或引导用户。

2.4调度管理：乙方应根据甲方提出的调度需求或市场供需情况，及时、合理地调动单车，优化单车分布，应对大型活动或极端天气情况，确保重点区域车辆供应。

2.5应急处理：乙方应制定应急预案，并配备应急队伍和物资，处理单车被盗、严重损坏、事故现场等突发事件，并及时向甲方报告。

2.6报废处理：对于达到报废标准或无法修复的单车，乙方应按照甲方要求及国家相关环保规定，进行安全、规范的回收、拆解和报废处置，并定期向甲方提交报废清单及相关证明文件。

2.7服务记录：乙方应建立详细的服务记录台账，包括巡检记录、报修记录、维修记录、清洁记录、调度记录等，并按甲方要求定期提交或提供电子版数据。

2.8人员与设备：乙方应配备足够数量、具备相应技能的专业服务人员，并使用符合安全和环保标准的工具、设备和维修件。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，要求乙方按约定标准提供服务。

3.1.2有权根据运营需要，向乙方下达单车调度、维修优先级等指令。

3.1.3有权获取单车运营数据、服务报告及分析结果，用于运营决策。

3.1.4应向乙方提供单车资产清单、技术规范、服务区域划分等信息。

3.1.5应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

3.1.6应保障乙方人员在合法合规的服务过程中的人身安全，并为乙方提供必要的通行便利。

3.1.7应对乙方违反法律法规或本协议的行为进行制止，并要求乙方承担相应责任。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的信息、配合及服务场所。

3.2.3应严格按照本协议约定的服务范围、内容、标准和要求提供服务。

3.2.4应建立完善的服务管理体系，确保服务质量，达到约定的考核指标。

3.2.5应遵守国家及服务区域内的法律法规和城市管理规定，包括但不限于交通法规、环保法规、垃圾分类规定等，不得占用人行道、绿化带等禁止停放区域。

3.2.6应确保服务过程中的人员安全，佩戴统一标识，规范操作，文明服务。

3.2.7应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

3.2.8应建立保险制度，必须购买符合甲方要求的公众责任险、财产险和雇主责任险，并将保险副本提交甲方备案，保险期间不得低于本协议有效期。

3.2.9应及时向甲方报告服务过程中发现的单车违规停放、安全隐患等问题。

第四条服务费用与支付

4.1计费方式：本协议服务费用采用【选择一种计费方式：固定月费/年费+纠错费/按效果付费/按单车里程/使用量付费】，具体为：【详细说明所选计费方式的具体内容，例如：每辆单车每月固定费用XX元，超出单车完好率目标部分，按XX标准收取；或按单车实际有效行驶里程XX元/公里结算】。

4.2服务费用总额：本协议年度服务费用总额暂定为人民币【填写金额】元（大写：【填写大写金额】），最终以双方确认的服务范围和标准为基础结算