水果销售话术.pptx

汇报人：水果销售话术

-后续服务与关怀提供个性化服务营造购物氛围持续创新与改进注重客户服务体验建立顾客反馈机制开展社区营销活动加强品牌形象维护开展会员专属活动目录提供定制化服务建立客户服务热线总结

PART.1热情招呼与建立初步联系

热情招呼与建立初步联系热情问候使用您好欢迎光临等礼貌用语，营造友好氛围当顾客询问价格时，优先引导至需求讨论，例如：您需要哪种类型的水果？通过微笑、眼神接触等非语言信号，传递真诚服务态度避免直接报价观察顾客反应

PART.2精准挖掘顾客需求

精准挖掘顾客需求提问技巧倾听与反馈场景联想重复顾客需求以确认理解，例如：您是想为孕妇挑选水果，对吗？结合顾客使用场景推荐产品，