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企业数字化工具选型顾问岗位招聘考试试卷及答案

企业数字化工具选型顾问岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.企业数字化工具选型核心流程包括需求调研、______、评估测试、选型决策等。

2.项目管理轻量工具中，支持看板、任务分配的是______。

3.数字化工具选型的“ROI”指______。

4.ERP系统核心模块包含财务、供应链、______。

5.选型需考虑工具与企业现有______和业务系统的兼容性。

6.CRM工具核心目标是提升______和客户忠诚度。

7.“易用性”属于选型评估的______层面。

8.Tableau的竞品，支持拖拽可视化的数据分析工具是______。

9.选型非功能需求包括性能、______、可扩展性。

10.选型最终交付物含选型报告和______。

答案：

1.方案筛选2.Trello3.投资回报率4.人力资源5.IT架构6.客户满意度7.用户体验8.PowerBI9.安全性10.实施计划

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.不属于选型需求调研重点的是？

A.业务痛点B.用户规模C.预算范围D.工具外观设计

2.用于流程自动化的工具是？

A.SlackB.ZapierC.FigmaD.Jira

3.“TCO”指？

A.总拥有成本B.总运营成本C.总投资成本D.总维护成本

4.适合SaaS工具的场景是？

A.高度定制化部署B.数据敏感性极高C.快速上线无需本地服务器D.预算充足有专属IT团队

5.“POC”全称是？

A.ProductOverviewCheckB.ProofofConceptC.ProjectOperationCheckD.ProcessOptimizationCheck

6.不属于CRM核心功能的是？

A.线索管理B.销售预测C.客户服务D.代码编辑

7.选型首要考虑因素是？

A.业务匹配度B.工具价格C.品牌知名度D.界面美观度

8.属于低代码开发平台的是？

A.ZoomB.NotionC.OutSystemsD.Canva

9.需求优先级排序常用方法是？

A.SWOT分析B.MoSCoW法则C.5W1HD.PEST分析

10.选型需避免的误区是？

A.贴合业务需求B.考虑培训成本C.评估长期维护成本D.盲目追求最新技术

答案：

1.D2.B3.A4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.D

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.选型评估维度包括？

A.功能匹配度B.成本效益C.技术支持D.安全性

2.项目管理类工具含？

A.JiraB.AsanaC.FigmaD.Trello

3.需考虑的业务因素有？

A.部门需求差异B.工具更新频率C.业务流程复杂度D.增长scalability

4.数据分析类工具含？

A.SlackB.PowerBIC.TableauD.Notion

5.选型流程环节含？

A.需求调研B.vendor评估C.POC测试D.决策评审

6.SaaS工具优势有？

A.低初始投入B.快速部署C.数据完全可控D.按需付费

7.CRM核心场景含？

A.线索跟踪B.客户沟通管理C.售后服务D.产品设计协作

8.技术兼容性关注？

A.与ERP对接B.API接口支持C.跨平台兼容D.数据迁移工具

9.低代码平台优势含？

A.缩短开发周期B.支持复杂算法C.降低技术门槛D.快速迭代

10.选型决策依据含？

A.POC结果B.成本效益分析C.用户反馈D.vendor口碑

答案：

1.ABCD2.ABD3.ACD4.BC5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.选型只需关注功能，无需考虑培训成本。（×）

2.SaaS工具初始投入比本地化部署低。（√）

3.POC测试只需覆盖核心功能，无需边缘场景。（×）

4.CRM可替代企业所有业务系统。（×）

5.需求调研只需IT部门参与，无需业务部门。（×）

6.数据分析工具核心是可视化与报表生成。（√）

7.选最知名工具一定最优。（×）

8.低代码适合快速搭建简单系统，不适合复杂流程。（√）

9.TCO只含工具购买费用。（×）

10.选型后无需持续监控优化。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述数字化工具选型核心原则。

答案：核心原则包括：①业务匹配优先：贴合实际流程与痛点，避免“为数字化而数字化”；②成本效益平衡：综合TCO（购买、实施、维护），评估ROI；③技术兼容：对接现有IT架构与业务系统；④用户易用：降低培训成本，提升adoption率；⑤可扩展性：支持业务增长与功能迭代；⑥安全合规：满足数据隐私与行业要求。

2.如何开展选型需求调研？

答案：步骤为：①明确调研对象：业务部门、IT、管理层；②梳理痛点：访谈+问卷识别当