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物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则
工作业绩（60分）
物业费用收缴率（20分）
-考核标准：以物业管理处管辖区域内每月应收物业费用总额为基数，计算实际收缴的物业费用占比。设定目标收缴率为95%。
-评分细则：
-实际收缴率达到95%及以上，得20分。
-收缴率在90%-94%之间，每低1个百分点，扣2分。
-收缴率在85%-89%之间，每低1个百分点，扣4分。
-收缴率低于85%，得0分。
-数据来源：财务部门提供的物业费用收缴报表。
客户投诉处理满意度（15分）
-考核标准：通过客户
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