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2026年绩效分析师考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在绩效管理中，以下哪项工具最适合用于评估员工的工作效率？

A.360度反馈

B.关键绩效指标（KPI）

C.行为锚定评分量表（BARS）

D.目标管理（MBO）

2.某制造企业发现生产线员工离职率居高不下，绩效分析师应优先采用哪种分析方法？

A.回归分析

B.描述性统计

C.因果分析

D.聚类分析

3.绩效改进计划中，以下哪项内容不属于SMART原则的范畴？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可持续的（Sustainable）

4.在绩效数据收集过程中，以下哪种方法最能避免主观偏见？

A.主管评价

B.员工自评

C.客观数据记录

D.同事互评

5.某零售企业希望通过绩效分析提升门店销售额，最适合采用哪种分析模型？

A.杜邦分析法

B.波特五力模型

C.因果路径图

D.平衡计分卡

6.绩效评估中，晕轮效应指的是什么？

A.评估者对员工过于宽容

B.评估者对员工过于严格

C.评估者因某项优点或缺点影响整体评价

D.员工因个人偏好影响评估结果

7.某科技公司采用OKR（目标与关键结果）进行绩效管理，以下哪项是关键结果的典型特征？

A.可量化且与公司战略一致

B.具有挑战性但不可实现

C.仅关注短期业绩

D.仅依赖主观判断

8.绩效面谈中，以下哪种沟通技巧最能有效避免冲突？

A.直接指出问题

B.采用开放式提问

C.强调员工个人责任

D.中断员工发言

9.某企业采用平衡计分卡（BSC）进行绩效管理，以下哪项不属于其四个维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.创新维度

10.绩效改进计划中，以下哪项是绩效差距分析的核心内容？

A.当前绩效与期望绩效的差距

B.员工能力与岗位要求的差距

C.公司战略与部门目标的差距

D.市场竞争与公司业绩的差距

二、多选题（共5题，每题3分）

1.绩效管理系统中，以下哪些属于常见的数据收集方法？

A.问卷调查

B.面谈访谈

C.360度反馈

D.客观指标追踪

E.员工自评

2.绩效评估中，以下哪些属于常见的评估方法？

A.目标管理（MBO）

B.关键绩效指标（KPI）

C.行为锚定评分量表（BARS）

D.回归分析

E.平衡计分卡（BSC）

3.绩效改进计划中，以下哪些属于常见的改进措施？

A.培训与开发

B.指导与辅导

C.工作流程优化

D.激励机制调整

E.绩效奖金发放

4.绩效面谈中，以下哪些属于有效的沟通技巧？

A.采用倾听式沟通

B.强调双向反馈

C.避免使用负面词汇

D.立即提出解决方案

E.设置明确的行动计划

5.绩效管理中，以下哪些因素可能影响评估结果的准确性？

A.评估者的主观偏见

B.数据收集的完整性

C.员工的短期行为

D.公司战略的频繁变动

E.员工的个人情绪

三、判断题（共10题，每题1分）

1.绩效管理的主要目的是惩罚表现不佳的员工。

2.关键绩效指标（KPI）必须与公司战略完全一致。

3.绩效评估中的近期效应指的是评估者更关注员工最近的表现。

4.绩效改进计划需要员工和主管共同制定。

5.绩效数据收集过程中，问卷调查是最客观的方法。

6.绩效面谈中，主管应主导整个对话过程。

7.绩效管理只适用于大型企业，中小型企业无需实施。

8.绩效评估结果必须公开透明，以避免不公平感。

9.绩效改进计划需要设定明确的期限和目标。

10.绩效管理系统的有效性主要取决于评估者的主观能力。

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述绩效管理在企业管理中的重要性。

2.解释绩效差距分析的概念及其应用场景。

3.描述绩效面谈中主管应避免的常见错误。

4.列举三种常见的绩效改进措施，并简述其作用。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：

某连锁超市发现部分门店的销售额持续低于平均水平，而员工离职率较高。公司管理层要求绩效分析师调查原因并提出改进方案。

问题：

-你会如何设计绩效分析框架？

-建议采用哪些数据收集方法？

-提出至少两种可能的改进措施。

2.案例背景：

某互联网公司采用OKR进行绩效管理，但员工反馈目标设定过于激进，导致部分团队压力过大，绩效未达预期。

问题：

-分析OKR可能存在的问题。

-提出优化OKR设定的建议。

-如何通过绩效面谈解决员工压力问题？

答案解析

一、单选题答案解析

1.B

-解析：关键绩效指标（KPI）直接衡量工作效率，适用于评估员工