货物保险理赔服务合同协议.docxVIP

货物保险理赔服务合同协议

第一条本合同由保险人（以下简称“保险人”）与被保险人/受益人（以下简称“被保险人/受益人”）根据主保险合同（编号：[主合同编号]）签订，旨在明确双方在货物保险理赔事宜中的权利与义务。

第二条保险人同意根据主保险合同的约定以及本合同的规定，在被保险人/受益人履行相关义务的前提下，为被保险人/受益人提供货物保险理赔服务。

第三条保险人的权利与义务

3.1保险人有权要求被保险人/受益人提供与索赔相关的、真实有效的文件、证明和资料，包括但不限于保险单、提单、发票、装箱单、检验报告、事故证明、损失清单、施救措施记录、修理报价单等。

3.2保险人有权对索赔所涉及的标的（包括受损货物、相关财产及现场）进行检验、查勘和鉴定，并有权自行委托或指定检验、评估机构。被保险人/受益人应予以配合，提供必要的访问和资料。

3.3保险人应在收到被保险人/受益人提交的完整索赔申请材料后[XX]日内（以下简称“审核期限”），开始理算工作，并应在审核期限届满前[XX]日内（或合同另有约定的情况下）将理算结果通知被保险人/受益人。

3.4保险人有权根据主保险合同的条款和本合同约定，以及检验、查勘结果，审核被保险人/受益人的索赔申请，确定是否属于保险责任范围、损失程度和赔付金额。

3.5对于符合赔付条件的索赔，保险人在确定最终赔付金额后，应在[XX]日内（或合同另有约定的情况下）通过银行转账等方式，将保险赔款支付至被保险人/受益人指定的收款账户。

3.6保险人应按照本合同约定的服务标准和流程，高效、审慎地处理理赔事宜，并就理赔过程中的重要事项及时与被保险人/受益人沟通。

3.7保险人应对在履行本合同过程中知悉的被保险人/受益人的商业秘密、财务信息及其他个人隐私信息承担保密义务，非经被保险人/受益人书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

3.8保险人应确保其理赔服务人员具备相应的专业知识和能力，并遵守职业道德。

第四条被保险人/受益人的权利与义务

4.1被保险人/受益人有权在发生保险事故且符合主保险合同约定的理赔条件下，依据本合同约定，请求保险人提供理赔服务并主张保险赔偿。

4.2发生保险事故后，被保险人/受益人应立即通知保险人，并按照保险人的要求采取必要的、合理的施救措施，防止或减少损失。

4.3被保险人/受益人应在保险人要求的时间内，或本合同约定的[XX]日内（以下简称“提交期限”），提交完整的索赔申请材料。逾期提交且无正当理由的，保险人有权拒绝受理或相应延迟处理索赔。

4.4被保险人/受益人应对其提交的索赔材料的真实性、准确性和完整性负责。如因材料虚假、不实或缺失导致保险人产生损失或延误，被保险人/受益人应承担赔偿责任。

4.5被保险人/受益人应积极配合保险人的检验、查勘工作，如实陈述事故经过，提供保险人要求的访问权限和必要协助。

4.6对于保险人委托或指定的检验、评估机构，被保险人/受益人应配合其工作，并按约定支付相关费用。

4.7被保险人/受益人有权获得保险人关于索赔处理进展的通知以及最终的理算结论。对保险人的理赔决定有异议的，可依据主保险合同和法律规定行使申诉或诉讼权利。

4.8获得保险赔款后，被保险人/受益人应根据主保险合同和本合同的约定，处理受损货物或相关权益。除保险赔款外，被保险人/受益人不得就同一损失向保险人以外的其他第三方提出赔偿要求。

4.9被保险人/受益人应对在索赔过程中向保险人提供的商业秘密、财务信息及其他个人隐私信息承担保密义务。

第五条理赔流程与期限

5.1被保险人/受益人应在保险事故发生后[XX]日内（或合同另有约定）向保险人提交书面索赔申请及所需单证。

5.2保险人收到索赔申请及单证后，应在[XX]日内进行初步审核，并通知被保险人/受益人是否需要补充材料或安排检验。

5.3保险人安排检验、查勘的，应在[XX]日内完成。检验、评估所需时间不计入审核期限。

5.4保险人应在完成审核（或检验、查勘）后[XX]日内出具理算结论通知被保险人/受益人。

5.5保险人应在确定赔付金额后[XX]日内支付保险赔款。

5.6任何一方违反本条约定期限，且无正当理由的，应承担相应的不利后果（如延迟支付的利息、赔偿增加等，具体由合同约定）。

第六条单证与信息要求

6.1被保险人/受益人提交的索赔单证应真实、完整、有效。保险人有权要求提供复本或原件。

6.2如被保险人/受益人未能按照要求提供必要单证，导致保险人无法核实损失或理算赔款，保险人有权中止处理该索赔直至单证