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医院防诈骗安全教育体系

汇报人：文小库

2025-07-05

目录

CATALOGUE

02

常见诈骗手段解析

03

患者防范核心策略

04

院内安全教育实施

05

风险预警系统建设

06

长效防护机制完善

01

诈骗现状分析

01

诈骗现状分析

PART

医疗领域诈骗发案趋势

受害人数众多

医疗领域诈骗受害人数众多，涉及多个群体，影响范围广。

03

医疗领域诈骗涉案金额巨大，往往会给受害者造成严重的经济损失。

02

涉案金额巨大

诈骗手法不断翻新

医疗领域诈骗手法层出不穷，不断升级，涉及面广，隐蔽性强。

01

重点受害人群特征识别

老年人

老年人防范意识相对较弱，容易被骗取信任，成为诈骗的主要目标。

01

危重病人及家属

危重病人及家属心态焦虑，容易被骗取高额医疗费用或假药。

02

医保用户

医保用户涉及医保费用报销，容易被诈骗分子利用医保政策进行诈骗。

03

典型诈骗案例警示

02

常见诈骗手段解析

PART

虚假医疗收费陷阱

冒充医护身份骗局

通过伪造医生证件、穿着医生服装等方式，冒充医生与患者交流。

冒充医生

冒充医院工作人员，以办理手续、推销药品等名义骗取患者财物。

冒充医院工作人员

利用护士身份获取患者信任，实施诈骗行为。

冒充护士

01

03

02

通过虚假宣传，将自己包装成医疗专家，骗取患者信任和财物。

冒充专家

04

伪造检查报告骗术

篡改检查结果

通过篡改检查报告中的关键数据，误导患者和医生对病情的判断。

伪造检查报告

完全伪造检查报告，虚构患者病情，骗取患者信任和医疗费用。

替换检查报告

将患者的真实检查报告替换为伪造的报告，以达到骗取财物的目的。

冒用他人检查报告

利用他人的检查报告，冒充患者检查结果，骗取医疗服务。

03

患者防范核心策略

PART

费用支付验证流程

核对费用明细

在支付医疗费用前，患者需仔细核对费用明细，确保各项费用准确无误。

01

多种支付方式验证

采用多种支付方式，如银行卡、移动支付等，并设置支付密码，确保支付安全。

02

保留支付凭证

支付后保留好相关凭证，如发票、小票等，以便日后查证。

03

敏感信息保护准则

紧急情况上报路径

寻求医护人员协助

在医疗区域内，可向身边的医护人员求助，他们会给予及时的帮助和指导。

03

在紧急情况下，可拨打医院内的紧急电话或报警电话，寻求快速援助。

02

拨打紧急电话求助

向医院安保部门报告

如遇紧急情况，患者或家属应立即向医院安保部门报告，寻求帮助。

01

04

院内安全教育实施

PART

识别诈骗手段

教育患者警惕假冒医务人员、虚假医疗广告和非法行医的诈骗行为。

保护个人信息

提醒患者注意保护个人隐私，不轻易透露个人病史、银行卡号和联系方式。

谨慎选择医疗资源

引导患者选择正规医疗机构，避免寻求非法医疗服务和药品。

遇到问题及时求助

告知患者如遇到可疑情况，应及时向医院工作人员或相关部门求助。

患者防骗宣教内容

医护人员反诈培训

识别诈骗行为

培训医护人员如何识别患者或外部人员可能存在的诈骗行为，提高警惕性。

沟通技巧与应对方法

教育医护人员在与患者沟通时，注意保护患者隐私，避免信息泄露，并掌握有效的应对方法。

法律法规与职业道德

加强医护人员的法律法规和职业道德教育，增强责任感和诚信意识。

案例学习与分析

通过真实案例学习，了解诈骗手段及其危害，提高医护人员的防范意识和应对能力。

诊疗环节风险提示

4

紧急情况下的应急处理

3

诊疗后

2

诊疗中

1

诊疗前

培训医护人员掌握紧急情况下的应急处理流程和措施，确保患者安全。

注意保护患者隐私，避免无关人员进入诊疗区域；严格遵守操作规程，确保诊疗过程的安全性和有效性。

告知患者后续注意事项和康复指导，以及可能出现的风险和应对措施。

提醒患者确认医生身份和资格，了解诊疗项目的风险和费用，并签署知情同意书。

05

风险预警系统建设

PART

智能语音提醒设置

挂号信息确认

诊疗过程提醒

缴费环节监控

离开诊区提醒

在患者挂号后，系统自动语音提醒患者确认挂号信息，防止号贩子倒号。

在缴费环节，系统设置语音提示患者确认缴费金额和方式，避免诈骗行为。

在诊疗过程中，系统自动语音提醒患者注意个人隐私和财物安全，避免上当受骗。

当患者离开诊区时，系统语音提醒患者带好随身物品，避免遗失。

可疑行为监控机制

实时监控

数据分析

重点区域关注

异常情况报警

通过安装摄像头和传感器，对医院内的可疑行为进行实时监控，及时发现并处理。

对监控数据进行智能分析，识别出异常行为和潜在风险，为预防诈骗提供有力支持。

对医院内的重点区域进行重点关注，如挂号处、收费处、诊疗区等，及时发现并制止可疑行为。

当监控系统发现异常情况时，自动触发报警机制，及时通知安保人员进行处理。

当医院发生诈骗事件或可疑行为时，医院安保部门立即向警方