直播电商用户消费维权路径优化与权益保障研究答辩汇报.pptx

第一章直播电商消费维权现状与问题引入第二章维权路径优化：技术赋能与制度创新第三章案例深度分析：成功路径的解剖第四章权益保障机制：法律与文化的双重建设第五章实证研究与数据验证：效果评估与优化第六章优化路径与未来展望：构建可持续的维权生态

01第一章直播电商消费维权现状与问题引入

第1页引言：直播电商的崛起与维权困境2023年中国直播电商市场规模突破1.1万亿元，年增长率达25%，成为全球最大的直播电商市场。然而，消费者投诉量同比增长40%，其中80%涉及虚假宣传、产品质量问题及售后服务不到位。以“李佳琦直播间”某品牌口红事件为例，因色号描述不符导致3000余名消费者申请退货，但仅